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時(shí)間：2004-10-06 17:53:00來源：向陽生涯作者：點(diǎn)擊：2647
| 筆者親歷：乞丐的職業(yè)素養(yǎng) |
| 這是筆者親歷的一件事兒。在一輛開往火車站的公交巴士上，有一老一小兩個(gè)乞丐，估計(jì)是要到火車站搭乘火車回家，從面相看，他們?cè)撌且粚?duì)父子。 巴士上的人是欲避乞丐而不及，于是這兩人的座位周圍一開始就是空蕩蕩的，小乞丐氣定神閑的斜躺在座椅上，嘴里好像在用方言說著什么話，仔細(xì)一聽，原來是他的職業(yè)語言，他正在向離他最近的一位中年女性乞討。“阿姨，給我一塊錢可好？”，顯然這個(gè)乘客是聽見了，但是她背過臉卻不肯看這個(gè)小乞丐一眼，于是小乞丐在兩站路的行程一直重復(fù)著這句話，直到那位女士下了車。乘客們開始關(guān)注這個(gè)喋喋不休的小乞丐了，眾人的眼光都紛紛的投向了旁邊的老乞丐，老乞丐漸漸的在鄙視的目光中開始招架不住了，終于老乞丐開始阻止小乞丐繼續(xù)在車上做出行乞的舉動(dòng)。 然而小乞丐卻沒有因老乞丐的阻止而罷休，反而開始很明確的鎖定目標(biāo)乞討對(duì)象了，那是一位剛上車的穿蘭色上裝的年輕女士，于是小乞丐糾正自己的方言盡量朝普通話靠攏，他很專注的喊道：穿蘭色衣服的漂亮阿姨，給我一塊錢好不好？ 乘客們的目光開始向這位女士集中，仿佛是希望她能夠掏出一塊錢而讓小乞丐的行乞告一段落，穿蘭色上裝的女士果然不負(fù)眾望給了小乞丐一個(gè)硬幣，小乞丐禮貌的說了聲謝謝。 幾乎所有的乘客都松了口氣，認(rèn)為這下小乞丐該讓大家耳根清靜一會(huì)了，遺憾的是小乞丐卻讓大家都失望了，他重新鎖定了自己的下一個(gè)行乞目標(biāo)。因?yàn)橛辛讼惹澳俏慌康谋砺?，后來幾乎是被小乞丐贊美的人都開始招架不住了，當(dāng)?shù)竭_(dá)終點(diǎn)站火車站時(shí)，他乞討到了5個(gè)一圓硬幣。而在這場行乞活動(dòng)結(jié)束之前，那位老乞丐的臉色發(fā)生了明顯的變化。從最初的試圖阻止小乞丐的漲得通紅，到小乞丐得到第一個(gè)一圓硬幣時(shí)的恢復(fù)原色，再到下車時(shí)接過小乞丐遞過來的5個(gè)硬幣，他的臉上明顯充滿了欣喜，因?yàn)樾∑蜇さ膱?zhí)著他們的有了收獲。 在小乞丐身上，其實(shí)有著一種難得可貴的精神，那就是他良好的職業(yè)素養(yǎng)，無論他在什么時(shí)候或狀態(tài)下，他都很清楚的知道自己就是個(gè)乞丐，而乞丐所要做的事就是隨時(shí)隨地行乞。乞丐這個(gè)行列也充滿著高度競爭，乞丐們?cè)噲D通過做出各式各樣的表象來獲得同情，直至達(dá)到目的。而這個(gè)有著良好職業(yè)素養(yǎng)的小乞丐居然會(huì)在行乞中發(fā)揮職業(yè)優(yōu)勢，在普通話不標(biāo)準(zhǔn)和身體并不殘疾的失利狀況下，小乞丐很快就弄明白了撒網(wǎng)式的“合眾營銷”是難有成效的，只有進(jìn)行“一對(duì)一營銷”，在得到硬幣后說聲謝謝做好“售后服務(wù)”而提升CS，而為下一次成功乞討奠定基礎(chǔ)。同時(shí)小乞丐總是努力打破常規(guī)趁著形勢大好時(shí)，將“目標(biāo)營銷”做到極致。 這就是職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵，三百六十行，行行出狀元，小乞丐就是典范。如果小乞丐真的有機(jī)會(huì)出生在傳說有丐幫的時(shí)代，那么憑他的職業(yè)素養(yǎng)，估計(jì)那丐幫幫主是非他莫屬了。 向小乞丐學(xué)習(xí)，向具有職業(yè)素養(yǎng)的小乞丐學(xué)習(xí)…… |
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