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我可以，你一定也做得到(黑幼龍）

時(shí)間：2004-10-18 10:03:51來源：向陽生涯作者：點(diǎn)擊：3248

導(dǎo)讀：

我可以，你一定也做得到(黑幼龍）

本期對話的主人公是兩年來風(fēng)靡中國大陸的“華文卡內(nèi)基訓(xùn)練之父”黑幼龍。

他的意義在于，他的個(gè)人經(jīng)歷成為改變?nèi)A語世界個(gè)人內(nèi)心的激勵(lì)范本，而他所傳授的課程則成為華語世界企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作、通過溝通走向雙贏的秘訣。

幾年前，未經(jīng)美國卡內(nèi)基總部授權(quán)的“卡耐基系列叢書”曾經(jīng)風(fēng)靡中國大陸。今天，卡內(nèi)基訓(xùn)練不再僅僅是個(gè)人強(qiáng)壯的武器，它幾乎成為企業(yè)管理訓(xùn)練的必備課程。在工商界，財(cái)富５００強(qiáng)中的４００多家企業(yè)長期接受卡內(nèi)基訓(xùn)練。

而黑幼龍，則是將卡內(nèi)基訓(xùn)練引入華語區(qū)的第一人。在中國臺灣，每年有將近１０萬人走進(jìn)黑幼龍的教室。２００２年８月，卡內(nèi)基訓(xùn)練悄悄登陸各大跨國公司云集的中國上海，黑幼龍?jiān)谶@里找到了巨大的商機(jī)。如今，ＴＣＬ、摩托羅拉、康柏電腦、聯(lián)邦快遞等企業(yè)已經(jīng)走進(jìn)了他的卡內(nèi)基課堂。

黑幼龍語錄

一個(gè)人能做自己最感興趣的事，又是最擅長的事，而且還是自認(rèn)為最重要、最有價(jià)值的事，那真是已進(jìn)入自我實(shí)現(xiàn)的層次了。人生至此，夫復(fù)何求呢?

身邊人對黑幼龍的評價(jià)：

前秘書：在我印象當(dāng)中他是一個(gè)非常有親和力的人，因?yàn)椴还馐切∨笥严矚g他，連青少年都喜歡他。這可以從他的各個(gè)演講場面看得出來。還有一點(diǎn)讓我欣賞的是，他非常能夠包容部屬。

兒子黑立言：他是一個(gè)非常尊重別人的人。我記得我小學(xué)六年級的時(shí)候，我們家在開家庭會議，說要不要去美國，那時(shí)候連我那個(gè)還沒有念一年級的弟弟也有機(jī)會參與意見。父母對我們尊重，讓我們對別人也尊重。

１９４０年，黑幼龍出生于廣西桂林，后隨父親來到臺灣。由于連高中都沒有考取，黑幼龍的青少年時(shí)代一直是在自卑中度過的。后來，他獲準(zhǔn)公費(fèi)留學(xué)美國并獲得碩士學(xué)位，終于找回自尊。

一帆風(fēng)順的黑幼龍職業(yè)經(jīng)歷非常豐富，先后任休斯飛機(jī)公司總經(jīng)理、宏基電腦公司副總經(jīng)理以及一檔電視節(jié)目的主持人。１９８７年，４７歲的黑幼龍放棄令人羨慕的工作，白手起家，開創(chuàng)了卡內(nèi)基華語訓(xùn)練。

葉蓉（主持人）：十年之前有關(guān)卡耐基的書籍在大陸非常風(fēng)靡，您是這方面的專家，能不能請您給我鑒定一下，我當(dāng)初買的這兩本書是正版還是盜版?

黑幼龍：我一看字就知道是盜版，它叫“卡耐基”，我們叫“卡內(nèi)基”。第二就是它只授權(quán)了一種版本，書名是《怎么樣贏取友誼》，還有《發(fā)揮你的影響力》。不過我很高興的是，這表示我們中國人對卡內(nèi)基的哲理非常感興趣，恐怕沒有別的的人這么迷一個(gè)外國的哲理信念了。

葉蓉：我請您描述一下你的過去人生的時(shí)候，您談到小時(shí)候您甚至有點(diǎn)自卑，但現(xiàn)在您從事培訓(xùn)事業(yè)，跟您交談感到您是一個(gè)非常好的談話對象。您是不是從小就有語言表現(xiàn)力方面的天賦？

黑幼龍：對。怎么樣才能自己快樂，別人也喜歡我呢？大概可以歸納成三點(diǎn)，這三點(diǎn)吻合度越多越好，第一，現(xiàn)在你做的工作是不是你最喜歡的工作？第二，你的工作是不是你最擅長的？我回想過去，我喜歡寫作，喜歡跟人家談話，喜歡演講。第三，你覺得你做的工作是最重要的嗎？最有成就感的嗎？

把這三點(diǎn)加起來，每隔幾年想一想，開始可能沒有資格想，因?yàn)楸仨殲樯娑鴬^斗，現(xiàn)在可以考慮一下了，考慮之后你會覺得好快樂，不會覺得累。但愿我們每個(gè)人都能這樣。

葉蓉：有機(jī)會的話是不是可以通過自己的能力做一個(gè)調(diào)整？

黑幼龍：單單通過自己的能力可能蠻難的，這個(gè)時(shí)候參加一些培訓(xùn)就有很大的幫助。尤其在需要鼓勵(lì)的時(shí)候很重要，誰來給我打氣？否則我只是想想就算了。所以，我發(fā)現(xiàn)人生是不同幅度地在成長，有的人成長得較慢，有的人很快。

葉蓉：在這個(gè)過程當(dāng)中，您認(rèn)為環(huán)境更重要，還是主觀能動性更重要？

黑幼龍：兩個(gè)都重要，我不曉得哪一個(gè)更重要。但是不抓住成長機(jī)會的人他的成長幅度都很平緩。

葉蓉：我已經(jīng)感受到您從事的就是您所熱愛的工作，因?yàn)槟坏┱劦礁嘤?xùn)相關(guān)的話題，您就口若懸河。您在投入卡內(nèi)基培訓(xùn)之前的職業(yè)經(jīng)歷是非常豐富的，做過翻譯、主持人，還做過一些大企業(yè)的高層主管，閱歷的豐富特別是作為職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)歷是不是對您以后投入卡內(nèi)基事業(yè)也有很大幫助？

黑幼龍：我最后一個(gè)工作在宏基電腦，這是一個(gè)沖勁十足、年輕、充滿活力的企業(yè)，在那里二十幾歲才畢業(yè)三四年的人都可以做重大決定。我在宏基的經(jīng)驗(yàn)是，年輕人在溝通的時(shí)候不要這么沖。我以后在教那些高科技公司的時(shí)候，這些切身的問題往往能夠引起共鳴。

葉蓉：您第一次接觸到卡內(nèi)基是什么時(shí)候？

黑幼龍：在１９８５年。

葉蓉：您已經(jīng)四十歲出頭了。

黑幼龍：４５歲。我第一次看到一本書叫《反敗為勝》，艾柯卡的。大家對這種失敗以后又站起來的人很佩服，艾柯卡在他的書里面講，他在２５歲的時(shí)候受了卡內(nèi)基訓(xùn)練，他以前是一個(gè)很害羞又內(nèi)向又退縮又不會講話的工程師，到后來變得很有領(lǐng)導(dǎo)人的魅力，他認(rèn)為改變了他的一生。

我看到這個(gè)，好像是被棒子“嘣”的敲了一下——我就是要做這個(gè)。我太太，就是黑太太，她說你看了沒有，這就是你一輩子夢寐以求的工作。以后我又開始問一些企業(yè)界的朋友，我說如果有像這樣的一個(gè)訓(xùn)練，你會不會派人去受訓(xùn)，讓你的公司里面人跟人合作得比較好？

葉蓉：這是很多企業(yè)發(fā)展到一定階段讓經(jīng)營者頭痛的一件事。

黑幼龍：好比本位主義，業(yè)務(wù)部門跟生產(chǎn)部門之間的矛盾，生產(chǎn)部門希望把產(chǎn)品做得性能越高越好，業(yè)務(wù)部門認(rèn)為這樣價(jià)格太高，我賣不出去有什么用？然后服務(wù)部門就說你們這樣都沒有用，顧客抱怨說以后再也不買了。

葉蓉：很巧，上次坐在您這個(gè)位子上的嘉賓，談的就是因?yàn)楫?dāng)時(shí)這個(gè)矛盾沒有協(xié)調(diào)好而導(dǎo)致了高層的裂變，這個(gè)企業(yè)分割為兩個(gè)在同一競爭領(lǐng)域內(nèi)的競爭對手。如果處理得好可能就不會出現(xiàn)這種局面。

黑幼龍：有好多公司請我們到他公司內(nèi)部開培訓(xùn)課，就是為了團(tuán)隊(duì)合作。１９８５年我問這些老板們，他們說如果有這樣的訓(xùn)練，他們都愿意派人來受訓(xùn)，因?yàn)樗约鹤鳛楣芾碚撸刻熳龅墓ぷ骶褪恰熬然稹?，幾乎沒有時(shí)間去做應(yīng)該做的事情。于是我就開始跟美國卡內(nèi)基機(jī)構(gòu)總部聯(lián)系。

葉蓉：回到臺灣開始進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的時(shí)候艱難嗎﹖

黑幼龍：遭遇了各式各樣的困難，我想是“天將降大任于斯人”也。

葉蓉：“必先苦其心志，勞其筋骨”。

黑幼龍：我們先用海運(yùn)把卡內(nèi)基訓(xùn)練的教材、手冊、參考書都運(yùn)回來。一開始不會用中文教，所有的教材都是英文，我也是用英文學(xué)的，于是我說我先用英文開始教算了。結(jié)果臺風(fēng)把所有的書跟手冊都淹了。

我跟小孩一不做二不休，花了幾個(gè)月的時(shí)間翻譯，還不能直接翻譯，還要把我們中國的一些民情、故事、俗語都要用進(jìn)去。后來我們從第一班課就從中文講起。想不到選擇中文成了我們最重要的一個(gè)決定——用對了。

葉蓉：畢竟能夠用英文去學(xué)習(xí)專業(yè)知識的人群份額非常小。

黑幼龍：不只是小。有一個(gè)美國人在香港教過卡內(nèi)基訓(xùn)練，有一次他講：我兩邊都教過，我覺得卡內(nèi)基訓(xùn)練在中國人身上造成的震撼力比這個(gè)訓(xùn)練的發(fā)源地美國還要強(qiáng)，而且強(qiáng)很多。坦白說我那些年一直在想為什么，為什么會這樣？

葉蓉：這就是為什么幾年前這本書就那么熱銷的原因。

黑幼龍：后來我想，在歐美，他們從小就有很多溝通的機(jī)會，演話劇、選美比賽、社團(tuán)活動等等；第二他們的家庭和老師常常給小孩贊美、感謝，他們做得蠻自然的，而我們中國人不太好意思贊美小孩，怕他驕傲，要讓他謙虛，甚至于要叫自己的孩子為“犬子”。

我做一個(gè)比喻就是，中國像是火山，這么多年來一直在里面升高溫度，火焰越來越高。什么呢？因?yàn)槲覀兿氚l(fā)揮人性最好最善良的一面，就是真正地表達(dá)感謝、贊美、肯定，想要聆聽別人講話，常常面帶笑容和熱誠。

可是這么多年來我們奮斗打拼的環(huán)境讓我們太苦太累了，你看我們經(jīng)過了多少戰(zhàn)亂、貧困、疾病、蟲災(zāi)、水災(zāi)，就像卡內(nèi)基訓(xùn)練今天在巴基斯坦、孟加拉國一定沒有人去問一樣。

現(xiàn)在忽然間卡內(nèi)基訓(xùn)練把這個(gè)火山的口打開了，濃漿火焰“轟”地冒了出來，好久沒有得到這么感動人的贊美和感謝了，得到了以后我覺得好棒，于是我也改變了，我也去跟別人說，這里會改變你，你來報(bào)名參加受訓(xùn)吧。

大概從１９９２年開始，臺灣就成為全世界卡內(nèi)基訓(xùn)練的第一區(qū)。在臺灣受過培訓(xùn)的人已經(jīng)有１１萬左右，平均２００個(gè)人中有一個(gè)是黑幼龍的學(xué)生。

葉蓉：一個(gè)人的表情重要嗎？

黑幼龍：很多老板最抱怨的是：有一群人在講話，他一走過去聲音就沒了，他一走遠(yuǎn)，大家又開始講話。開會也這樣，有沒有意見？都沒有意見，好，那散會。還沒有走到門口，就有好多意見。這時(shí)老板可能要注意自己的表情。也許開頭第一二次是做出來的，可是以后你就會很享受自己的親和力和笑容了。

你看２月１５日出版的《財(cái)經(jīng)》雜志，說今天企業(yè)要聘請的人，性格第一，專長其次。因?yàn)閷I(yè)專長技術(shù)常常在變，再次訓(xùn)練也很方便，可是性格要花好多功夫來培養(yǎng)，而且有些人甚至覺得性格是改不了的。當(dāng)然其實(shí)是可以培養(yǎng)的，像艾柯卡，內(nèi)向害羞也可以變得很開朗積極。

葉蓉：在這個(gè)過程當(dāng)中是方法最重要呢，還是人的一種不斷修正自己的愿望最重要？

黑幼龍：大概愿望在前面?？墒怯泻芏嗳擞泻軓?qiáng)烈的愿望，沒有方法也不行，好比說抽煙的人都知道抽煙的害處，都有愿望要戒煙，可是都沒有戒掉。如果有一個(gè)方法保證你一定可以戒掉煙，你就很愿意去。

葉蓉：有些東西我覺得對于成年人來說很難，比如有一件事情我想去把它完成，但我必須要有一個(gè)溝通的過程，可是我到了門口張不了嘴，或者說我張嘴之后發(fā)現(xiàn)跟愿望的方向完全相反。

黑幼龍：我們來舉個(gè)例子。好比說老板要我推出這個(gè)藍(lán)顏色的茶杯，我們是做餐具的，可是我知道推出去一定大敗特?cái)?，沒有銷路。開會的時(shí)候，如果跟老板講不可能，老板就很生氣；或者因?yàn)橹肋@個(gè)結(jié)果，我就不講了。

這兩種情況都有可能?？墒欠椒ㄊ鞘裁矗靠▋?nèi)基教我們說，第一，你永遠(yuǎn)不要讓老板下不了臺?？▋?nèi)基有很多東西很合乎我們中國人的哲學(xué)，面子啊，自尊啊等等。于是我私下到老板的辦公室去跟他說，甚至于舉例子跟他講，某某公司一年前推過藍(lán)顏色的杯子，銷路好差，后來我覺得最好不要推這個(gè)藍(lán)顏色的杯子。

葉蓉：用一種合理的方法。

黑幼龍：第二步，他可能接受可能不接受。沒關(guān)系，還有第三步，后一步我們要跟老板說，你是老板，我們最后的薪水是要你來付的，所以最后如果你堅(jiān)持要推這藍(lán)色的杯子，我全力支持你，我一定會推。我們一定要支持他。如果沒有這個(gè)方法，常常是要不然我就悶在肚子里，久而久之我可能離職了，或者是與老板吵起來，自己走人或者被老板開除。

葉蓉：那我們何不把老板送去參加您的培訓(xùn)，讓他的員工敢于向他提意見。

黑幼龍：我正想要說一件事情，就是我們做完了每一個(gè)公司的培訓(xùn)，都會做評估表，你的反應(yīng)怎么樣？哪里要改進(jìn)？下面有一條意見，你相不相信，很多公司受完訓(xùn)的同事意見都是寫的這一條：我希望我們老板來受訓(xùn)，希望總經(jīng)理來受訓(xùn)等等。

葉蓉：以我個(gè)人的一個(gè)經(jīng)歷，前些年我會去買這樣的書，他講到“如何讓你走一條捷徑”，“你怎么去討好你的老板？”等等，感覺讓人變得越來越功于心計(jì)。所以剛才您談到一個(gè)雙贏的問題，我有一個(gè)顧慮，如果你教一個(gè)對手去談判，可是談判的雙方都接受過您的訓(xùn)練，那會出現(xiàn)一個(gè)什么樣的局面？

黑幼龍：其實(shí)正好談判雙方都會接受，我們就是要謀求一個(gè)雙贏的解決方案。對某一方面偏向的解決方案多半不能夠長久，而且下一次我也不會跟你簽約了。這個(gè)差別在哪里？卡內(nèi)基說，你的贊美是不是真誠的？如果是虛偽的，就像是一張偽鈔，自找麻煩。如果是真的贊美，他形容像是澳洲的特別的鏢，丟出去的形狀會回饋給你。

葉蓉：你現(xiàn)在在華語地區(qū)進(jìn)行的卡內(nèi)基的培訓(xùn)跟在美國或者在歐洲進(jìn)行的培訓(xùn)內(nèi)容是完全一樣的嗎？

黑幼龍：像某某旅館，五星級的，世界名牌的，但在上海一定有它自己的特色，在北京還有北京的特色。也有人告訴我可樂的飲料，明明是同樣的可樂，可是在中國賣的可樂比較甜一點(diǎn)。所以我想回答，我們的卡內(nèi)基訓(xùn)練在全世界各地都是一樣的，可是我們都有加入本地的特色、風(fēng)俗，和便于接受吸收的故事等等。

葉蓉：有一個(gè)情況是這樣的，在上?，F(xiàn)在也有一個(gè)卡內(nèi)基培訓(xùn)，他的學(xué)費(fèi)只要七八百元，參加您這樣一個(gè)培訓(xùn)費(fèi)用達(dá)到七八千元，您覺得這當(dāng)中有區(qū)別嗎？

黑幼龍：戒煙從免費(fèi)的到幾百元到幾千元都有，我要選擇品質(zhì)，我們的卡內(nèi)基訓(xùn)練每個(gè)星期受完訓(xùn)后都要在實(shí)際的生活工作中做練習(xí)，我們還有專門的學(xué)長負(fù)責(zé)跟你聯(lián)絡(luò)，之后你下個(gè)星期來上課，我們又要幫助你，這是一個(gè)生活工作上的成長過程，不是上課。

葉蓉：那么目前在大陸在上海的推廣情況怎么樣您覺得這樣一個(gè)高價(jià)位的培訓(xùn)，市場能夠接受嗎？

黑幼龍：目前公司接受的蠻好的，像上海通用汽車，或者聯(lián)邦快遞、飛利普等大的企業(yè)。ＴＣＬ的總裁也帶著所有的高層干部一起來受訓(xùn)。

葉蓉：我們知道現(xiàn)在進(jìn)行這樣相關(guān)的培訓(xùn)，利潤回報(bào)是很豐厚的。您能不能給我們透露一下，您從事這樣一個(gè)事業(yè)，它的利潤回報(bào)是一個(gè)什么樣的情況？

黑幼龍：通常這個(gè)都很敏感。不過我可以坦白講。我常常會在班上跟同學(xué)說，請你問我一個(gè)問題，你為什么要做卡內(nèi)基訓(xùn)練？他就結(jié)結(jié)巴巴地問：黑老師你為什么要做卡內(nèi)基訓(xùn)練？

我說因?yàn)槲易鲞@個(gè)工作有幾個(gè)好處：第一，我可以到很多地方去，到國外。第二，我可以接觸到很多人。第三，我可以幫助很多人的工作、生活有所改變。第四，這個(gè)工作是我最喜歡也做得最好的。第五就是你講的，它可以提供我一個(gè)很好的經(jīng)濟(jì)生活環(huán)境。

但是同樣我們也不要忘記，你還要把你賺得的利潤再投進(jìn)去，我想你訪問了很多企業(yè)家，就金錢來講大概也有這種沒有對錯(cuò)的經(jīng)營理念，一種是賺了錢以后趕快分，另外一種是賺了錢以后趕快投入投入再投放做研究發(fā)展，推廣到別的產(chǎn)業(yè)，別的地點(diǎn)。

葉蓉：您覺得在不斷地支撐您拓展您的覆蓋面的同時(shí)，這個(gè)最大的支撐是什么？我想聽一些不是像剛才一二三四五的東西，就您本人來講。

黑幼龍：昨天晚上我在解放報(bào)演講，有個(gè)人說你放棄了一個(gè)很好的、收入也很高的工作，來做卡內(nèi)基訓(xùn)練，有沒有可能你又回到企業(yè)界再去擔(dān)任高級的主管？我就告訴他，我不但不可能，而且我一輩子都不會完全退休。

中信銀行的董事長發(fā)現(xiàn)他的退休的朋友有的住在國外，一下子蒼老了好多，原來他的生活失去重心了。我一直覺得教學(xué)、演講、寫作、跟別人分享是我最有樂趣的事情。

很可能一面工作，我的身體循環(huán)就會旺盛，就會活力充沛，不覺得老也不覺得累。所以我未來的這一生可能一直會做到不能做，我曾經(jīng)想過我坐到輪椅上也可以演講。

觀眾：我曾經(jīng)是一個(gè)害羞而且很內(nèi)向的人，我也非常有幸讀到您和您兒子合著的一本書《一根弦的智慧》。我了解到您兒子黑立言曾經(jīng)也是一位很害羞很內(nèi)向的人，但是很多年以后他變成一個(gè)很優(yōu)秀的卡內(nèi)基的講師，我也知道您是一個(gè)非常有愛心的父親，我希望您能跟我們分享一下黑立言是怎樣從一個(gè)很內(nèi)向害羞的人轉(zhuǎn)變成一個(gè)很優(yōu)秀的卡內(nèi)基講師的。

黑幼龍：他小時(shí)候常常睡覺睡過頭，可是全班他的作文最好，后來我認(rèn)為他開始轉(zhuǎn)變的時(shí)候就是我跟我太太轉(zhuǎn)變的時(shí)候。我們不再一天到晚說他睡懶覺、啃指甲。心理學(xué)家說，一再強(qiáng)調(diào)的行為，會一而再再而三地重復(fù)，后來我們就盡講他做得好的部分，他做得好的時(shí)候就鼓勵(lì)他。最后他書念得很好，也找到了他自己喜歡的工作——他現(xiàn)在也成為卡內(nèi)基的講師。

觀眾：我在培訓(xùn)行業(yè)里面做了幾年的工作，也是一個(gè)教育工作者。我們都知道人性本善這樣一個(gè)假設(shè)，從今天的一個(gè)小時(shí)的觀察，我非常尊敬也非常欣賞黑先生能把這樣的一個(gè)假設(shè)變成您畢生奮斗的目標(biāo)，而且能始終不渝。我想這是我發(fā)自內(nèi)心的一種尊重，謝謝！

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