當(dāng)前位置：主頁(yè) > 學(xué)點(diǎn)話術(shù)，升職加速
時(shí)間：2015-09-29 17:22:28來(lái)源：向陽(yáng)生涯作者：點(diǎn)擊：3026
首先要明白，人都喜歡聽(tīng)順耳的話，這是真實(shí)的人性。在這里我們把順耳的話分為三個(gè)層次，“達(dá)意”是準(zhǔn)確地表達(dá)自己的想法，是溝通的基礎(chǔ)；入門(mén)必備“達(dá)人”則是把話說(shuō)到別人的心里，實(shí)現(xiàn)雙方的有效溝通，算是中級(jí)進(jìn)階；最優(yōu)秀的溝通者應(yīng)該是能“達(dá)己”，能夠讓各路人等認(rèn)可自己的意思，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)工作，最終成就自我。
不難看出，每個(gè)等級(jí)其實(shí)正是企業(yè)對(duì)不同層級(jí)員工的溝通要求，對(duì)于職場(chǎng)新人，理解領(lǐng)導(dǎo)分配的具體工作，并且匯報(bào)工作成果，只需要“達(dá)意”即可。
等基本上手以后，開(kāi)始和團(tuán)隊(duì)同事有更多的配合，則必須能夠“達(dá)人”，相互理解，并尋求最終的一致。如果想要成為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，“達(dá)己”就必不可少，雖然能力才是讓人信服的根本，但是好的話術(shù)能夠讓你在用能力“征服”對(duì)方的時(shí)候如虎添翼。
你的心越細(xì)，聽(tīng)者心越喜
首先要明確，溝通的目標(biāo)不是為了贏得好感，而是營(yíng)造更融洽的溝通氛圍。因此，如果你不希望成為辦公室眾人嫌棄的“馬屁精”，就趕緊放棄低端的刻意諂媚吧。
很多職場(chǎng)人都會(huì)把贊揚(yáng)他人作為拉近雙方關(guān)系的方式，那么如何才會(huì)有最好的效果呢在某公關(guān)公司工作的Lisa有一個(gè)同事，不同部門(mén)，也不算特別熟，但是每次在樓梯間里見(jiàn)著，同事都會(huì)特別熱情地拉著她說(shuō)：“Rose你今天氣色真好”“Rose你今天的眼妝畫(huà)得不錯(cuò)哦”……最開(kāi)始挺開(kāi)心，多說(shuō)兩次覺(jué)得有點(diǎn)肉麻，然后有一次Rose的工作組出一個(gè)方案，被折騰得3天只睡了5小時(shí)，憔悴得眼袋腫著，黑眼圈跟熊貓似的。結(jié)果見(jiàn)到那個(gè)同事，上來(lái)又是一句“你氣色不錯(cuò)哦”，說(shuō)完她自己都尷尬。
為了說(shuō)好聽(tīng)的而說(shuō)，必然會(huì)適得其反。每個(gè)人都會(huì)遇到各種各樣的贊美，但是一個(gè)人聽(tīng)了太多類似的話，就會(huì)破壞這種感受，讓人對(duì)此麻木甚至覺(jué)得不舒服。因此，就算簡(jiǎn)單地贊美一個(gè)人也需要花些心思，真誠(chéng)地去發(fā)現(xiàn)和了解別人，說(shuō)話才能做到“達(dá)人”。
貴精不貴多，直達(dá)主旨不啰嗦
說(shuō)話的時(shí)機(jī)和說(shuō)話方式非常重要，在創(chuàng)業(yè)者圈里，一直非常推崇“電梯演講”。其意思大概就是說(shuō)，如果你能夠在搭一趟電梯最多不超過(guò)1分鐘的時(shí)間內(nèi)，對(duì)人說(shuō)清楚自己的項(xiàng)目是什么，有什么特點(diǎn)，怎么賺錢(qián)，并引起對(duì)方的關(guān)注，那么就說(shuō)明你的項(xiàng)目是基本成功的。
如下這些，對(duì)我們?nèi)粘５穆殘?chǎng)工作也頗具指導(dǎo)意義，比如說(shuō)，最好的電話溝通時(shí)間是下午3點(diǎn)左右，這時(shí)候人們大都正處于午困最高峰，工作的專注力相對(duì)較低，如果接到電話不會(huì)有強(qiáng)烈的被打擾感，心情會(huì)相對(duì)愉快，比較利于溝通的進(jìn)一步展開(kāi)。如果溝通的事情比較復(fù)雜，一定要分清條理，以首先、其次來(lái)清晰表達(dá)，便于對(duì)方掌握你的重點(diǎn)。
另外，很多時(shí)候你的老板或者客戶也會(huì)用連續(xù)提問(wèn)的方式向你發(fā)問(wèn)，請(qǐng)你一定要先專注地聽(tīng)清問(wèn)題，并牢記在心，在回答的時(shí)候不妨加上：“您剛才問(wèn)了我三個(gè)問(wèn)題，分別是……我現(xiàn)在逐一回答”，這樣的問(wèn)答，便于讓對(duì)方抓住重點(diǎn)，還會(huì)為因?yàn)槟愕膬A聽(tīng)和專業(yè)在心里給你打個(gè)高分，主觀上更愿意接受你的觀點(diǎn)。
互通有無(wú)，讓對(duì)方知道你在付出
在職場(chǎng)中，估計(jì)讓大家最頭疼的同事，就是遇上事情咋咋呼呼，不斷重復(fù)事情怎么怎么復(fù)雜難辦，一味向別人尋求方法，而完全貢獻(xiàn)不出想法的人。
溝通是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，需要有來(lái)有往，對(duì)一件待處理的事情，別人需要的不僅是你對(duì)事情的清晰描述，還得有你的思考和簡(jiǎn)單解決方案。向陽(yáng)生涯職業(yè)規(guī)劃認(rèn)為，哪怕是你完全不成熟的方案，也能夠讓對(duì)方覺(jué)得你起碼是有用心，才愿意與你繼續(xù)探討。在此基礎(chǔ)上，你才可能讓別人有機(jī)會(huì)認(rèn)可你，然后才有升職的可能。
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