美國(guó)前總統(tǒng)西奧多·羅斯福曾說(shuō)過(guò)：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系。”卡基經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期研究得出結(jié)論說(shuō)：“專業(yè)知識(shí)在一個(gè)人成功中的作用只占15％，而其余的85％則取決于職場(chǎng)人際關(guān)系。”職場(chǎng)人際關(guān)系對(duì)于整個(gè)職業(yè)生涯成功的影響更是不言而喻的。所以說(shuō)無(wú)論你從事什么職業(yè)，擁有良好的職場(chǎng)人際關(guān)系以及擴(kuò)展人際的能力，你就在成功路上走出了重要的一步。你的專業(yè)本領(lǐng)可以給你帶來(lái)一個(gè)機(jī)會(huì)，而良好的職場(chǎng)人際關(guān)系卻可能帶給你成百上千個(gè)機(jī)會(huì)，從而讓你的商業(yè)價(jià)值倍增。
在日常生活和工作中，往往會(huì)聽(tīng)到一些人自卑地說(shuō)：“我交際能力實(shí)在太差，連一個(gè)知心的朋友都交不到。”其實(shí)，根據(jù)社會(huì)認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)的研究“我們的大腦天生就與他人相互連接”說(shuō)白了就是我們的大腦天生就愛(ài)社交！所以，人際交往能力差只是因?yàn)槲覀冞^(guò)于自我封閉的認(rèn)知問(wèn)題。現(xiàn)在我們知道了根本認(rèn)知問(wèn)題，再結(jié)合一些方法就會(huì)擁有良好的職場(chǎng)人際關(guān)系！
職場(chǎng)人際關(guān)系處理法則：
1.誠(chéng)信
“言必信，行必果，諾必誠(chéng)。”在人與人的交往之中，缺乏誠(chéng)信就沒(méi)有人格魅力，就沒(méi)有真正的“身價(jià)”，沒(méi)有信任就沒(méi)有順利的人際交往，也就不可能在分工協(xié)作的現(xiàn)代社會(huì)中取得優(yōu)異成績(jī)。
要想建立好聲譽(yù)，獲得別人的好感，你必須看重諾言的價(jià)值。講究信譽(yù)，可能眼前會(huì)受到一定的損失，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，會(huì)贏得更多的東西。而一旦失信，你失去的可能不僅僅是你的人品，更可能是一筆巨大的財(cái)富。受別人歡迎的人，常有許多共同的優(yōu)點(diǎn)去待人處世，其中很顯著的一點(diǎn)便是他們?cè)谌魏螘r(shí)候都誠(chéng)實(shí)守信、遵規(guī)守約。
2.寬容
人們所說(shuō)的“退一步海闊天空”一樣，寬容使事情變得簡(jiǎn)單，而苛刻會(huì)把事情變得復(fù)雜。
其實(shí)，工作中也一樣，同事之間難免會(huì)有碰撞、摩擦，只是看你如何去對(duì)待。有的人爭(zhēng)強(qiáng)好勝，常為一點(diǎn)小事?tīng)?zhēng)得臉紅脖子粗，自己做錯(cuò)事，不是先檢查自己，而是使勁地找別人的不是，缺乏的就是一種理解與寬容。
在工作中，不管我們遇到什么樣的事情，或是同事犯什么樣的錯(cuò)誤，我們都不應(yīng)該去計(jì)較，因?yàn)槟菢又粫?huì)引起自己的不良情緒，于人于己都不利。
3.傾聽(tīng)
正如查爾斯·洛桑所說(shuō)的：“要令人覺(jué)得有趣，就要對(duì)別人感興趣——問(wèn)別人喜歡回答的問(wèn)題，鼓勵(lì)他談?wù)勛约汉退某删汀?rdquo;請(qǐng)記住：跟你談話的人對(duì)他自己，他的需求和他的問(wèn)題，比他對(duì)你和你的問(wèn)題，更感興趣千百倍。
當(dāng)對(duì)方尚未言盡時(shí)，你說(shuō)什么都無(wú)濟(jì)于事。在對(duì)方尚未達(dá)到暢所欲言時(shí)，對(duì)任何勸說(shuō)都不會(huì)起反應(yīng)。所以，在交談的時(shí)候，讓對(duì)方把自己的內(nèi)心所想如數(shù)道出，然后再表明自己的意見(jiàn)或條件，這樣，對(duì)方通過(guò)傾訴得到了解脫，同時(shí)也對(duì)你產(chǎn)生好感，具備了接受你的建議的心理狀態(tài)。
總之，職場(chǎng)中要學(xué)會(huì)多聽(tīng)少說(shuō)，這是邁向溝通成功的第一步。如果說(shuō)話是一種行為、一種生理反應(yīng)，那么，傾聽(tīng)則是一種藝術(shù)、一種心智和一種情緒的技巧，可謂是了解他人、建立良好的職場(chǎng)人際關(guān)系的重要手段。
4.永遠(yuǎn)不要說(shuō)“你錯(cuò)了”
指正別人是我們?cè)S多人都經(jīng)常做的事。如何做得好，這里面有技巧。也就是說(shuō)當(dāng)指正別人的錯(cuò)誤時(shí)，要講究方法和方式，既不給自己帶來(lái)麻煩和負(fù)擔(dān)，也不會(huì)給別人造成壓力，傷及自尊。這樣，你給別人留一點(diǎn)面子，自己會(huì)有意想不到的驚喜與感動(dòng)，同時(shí)在職場(chǎng)上還多了一個(gè)朋友。
人與人之間的溝通需要技巧。如果一個(gè)人不講理，我們無(wú)法接受他的觀點(diǎn)。
同樣，如果一個(gè)人硬講理，也是一個(gè)做人的盲點(diǎn)。
因此，指正別人錯(cuò)誤的錯(cuò)誤時(shí)，你要懂得換位思考。不要主觀地認(rèn)為別人應(yīng)該怎樣，而是應(yīng)該揣摩對(duì)方的心理。如果你隨意指出別人的錯(cuò)誤，很有可能傷人害己。建議你不要隨意指出別人的錯(cuò)誤，是提醒你懂得“人心”。因?yàn)椴还苣闾嵋庖?jiàn)是出于什么心態(tài)，也不管你的意見(jiàn)是對(duì)是錯(cuò)，你在不注意方式的情況下提出的意見(jiàn)，可能會(huì)侵犯了別人的自我感受。
5.互惠互利
互惠互利是人與人之間能夠達(dá)成協(xié)議的一項(xiàng)重要原則。在現(xiàn)實(shí)生活中，能夠結(jié)成人際關(guān)系，最重要的是在結(jié)成合作關(guān)系的同時(shí)，雙方都能夠得到實(shí)惠。也就是說(shuō)，如果你從別人那里得到了恩惠，反過(guò)來(lái)自己也應(yīng)該給予別人回報(bào)，這就是互惠互利的根本所在，也是建立良好人際關(guān)系的前提條件。
激烈的競(jìng)爭(zhēng)，需要真誠(chéng)的合作，長(zhǎng)久的合作需要“互惠互利”為保證，協(xié)作的任何一方，不贏反虧，就失去了繼續(xù)合作的基礎(chǔ)。處在合作中受到傷害，那必然會(huì)陷入“你死我活”的游戲惡圈中。同時(shí)，也就失去了和諧融洽的人際關(guān)系。
職場(chǎng)上說(shuō)話，就像在鋼絲上跑馬拉松，最后的勝利不屬于最快的那個(gè)，而是不犯錯(cuò)誤的那個(gè)。我們沒(méi)有權(quán)利改變別人，但是可以改變自己，讓自己成為職場(chǎng)上不被人討厭的人，是職場(chǎng)上的必修課！只有做好自己，才能結(jié)交更多優(yōu)秀的人！
