當(dāng)前位置：主頁(yè) > 歐萊雅集團(tuán)2008年在中國(guó)的招聘計(jì)劃
時(shí)間：2007-11-08 10:17:57來(lái)源：向陽(yáng)生涯作者：點(diǎn)擊：2669
弗朗索瓦 (Franqois de Wazieres)先生: 歐萊雅集團(tuán)全球招聘總監(jiān)
張以恩女士: 歐萊雅中國(guó)招聘總監(jiān)
問(wèn)：校園招聘即將啟動(dòng)，歐萊雅今年針對(duì)應(yīng)屆生的招聘計(jì)劃如何？公司對(duì)于人才的要求是什么？
弗朗索瓦：歐萊雅是一個(gè)具有一百多年歷史的公司，從眾多指標(biāo)來(lái)看，它也是一家非常成功的公司。當(dāng)我們面對(duì)未來(lái)時(shí)，始終充滿信心。首先，我們對(duì)人才的要求是對(duì)于“美”有很強(qiáng)的敏感性。其二，他們對(duì)于美的事業(yè)必須充滿激情。隨著歐萊雅在全球事業(yè)的發(fā)展，我們對(duì)于人才的需求更趨于全方位。第三,，他們必須充滿好奇心與創(chuàng)新精神，能夠感覺到消費(fèi)者新的需求，從而開發(fā)新的產(chǎn)品，來(lái)滿足消費(fèi)者的需求，繼而實(shí)現(xiàn)他們對(duì)于美的夢(mèng)想。
問(wèn)：在中國(guó), 人才的流動(dòng)比較頻繁。歐萊雅公司是怎樣面對(duì)這個(gè)問(wèn)題的？有什么好策略可以留住人才？
弗朗索瓦：在全球來(lái)說(shuō)，我們希望員工喜歡挑戰(zhàn)，為個(gè)人為公司實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。從歐萊雅中國(guó)的角度來(lái)看，我們留才注重的是長(zhǎng)期過(guò)程，鼓勵(lì)員工與經(jīng)理多交流，進(jìn)行雙向的溝通，表達(dá)職業(yè)規(guī)劃等各方面的意向，從而增進(jìn)了解。我們的員工之所以選擇留在歐萊雅，不僅僅在于這份工作本身，更因?yàn)闅W萊雅有系統(tǒng)化的培訓(xùn)、致力于發(fā)展員工的舉措，都使得員工愿意長(zhǎng)期留在歐萊雅。
問(wèn)：可以介紹一下主要的培訓(xùn)內(nèi)容嗎？
弗朗索瓦：說(shuō)到培訓(xùn)，歐萊雅認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)員工和公司非常有益，因此我們不僅在金錢上，更在人力上投資培訓(xùn)。內(nèi)容主要分為三個(gè)方面：第一類在于幫助員工了解公司文化、歷史、章程各方面，旨在幫助員工迅速成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一份子。第二種培訓(xùn)側(cè)重于員工的基本素質(zhì)，比如說(shuō)溝通技巧、管理技巧，隨著他在歐萊雅不斷成長(zhǎng)，會(huì)愈發(fā)需要這些“軟技能”，以便更好地管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目。第三方面的內(nèi)容是與員工工作相關(guān)的培訓(xùn)，即一些技能培訓(xùn)。比如市場(chǎng)營(yíng)銷方面的培訓(xùn)，物流方面的培訓(xùn)等。這三個(gè)方面的培訓(xùn)不僅僅是由某個(gè)分公司提供的，也會(huì)有區(qū)域培訓(xùn)，最高的更會(huì)有巴黎總部組織的培訓(xùn)。
問(wèn)：怎樣顧及每個(gè)員工不同的培訓(xùn)要求？有沒有碰到過(guò)員工自己提出適合他個(gè)人的培訓(xùn)要求？
弗朗索瓦：歐萊雅確實(shí)是一個(gè)非常大的公司，我們?cè)谌驌碛?萬(wàn)多名員工。剛才我說(shuō)到的，我們的培訓(xùn)是系統(tǒng)的，全方位的，可以滿足不同員工的需求，但同時(shí)，我們的培訓(xùn)也是非常個(gè)性化的，基于員工不同的需求，會(huì)有針對(duì)性得提供不同的培訓(xùn)。在歐萊雅，我們有一個(gè)“人才發(fā)展”規(guī)劃，包括每年的年中年末兩次評(píng)估。我們的評(píng)估不僅著眼于員工過(guò)去的表現(xiàn)，更重要的是基于他未來(lái)發(fā)展的需要。所以我們?cè)u(píng)估的時(shí)候，會(huì)評(píng)估員工未來(lái)的發(fā)展以及公司發(fā)展的需要，從而制定適合員工個(gè)人的培訓(xùn)計(jì)劃。他在何時(shí)，應(yīng)該參與怎樣的項(xiàng)目，融入怎樣的團(tuán)隊(duì)，得到怎樣的培訓(xùn)，這樣可以使他相關(guān)的技能得到補(bǔ)充。當(dāng)然，我們會(huì)制定一個(gè)相應(yīng)的時(shí)間框架，比如應(yīng)在什么時(shí)間內(nèi)完成這些培訓(xùn)。
據(jù)我個(gè)人在歐萊雅9年的工作經(jīng)歷，我在人力資源管理方面有著個(gè)人的座右銘，我希望我們的員工是有夢(mèng)想的員工，他們帶著夢(mèng)想加入歐萊雅，他們與歐萊雅一起實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，不僅是滿足消費(fèi)者對(duì)于美的需求，還包括他個(gè)人的夢(mèng)想，比如職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)等等。最終，我們希望員工能夠逐漸取代他們的上司。員工只要有夢(mèng)想，他的任務(wù)就完成了一半，當(dāng)他清楚地知道自己想要什么，公司就會(huì)替他安排相應(yīng)的培訓(xùn)，加入相關(guān)的項(xiàng)目。員工的夢(mèng)想越大，他離實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的可能性就越大。
你們想知道張以恩女士 (注:一起出席采訪的歐萊雅中國(guó)招聘總監(jiān)) 近期的夢(mèng)想是什么嗎？讓我猜猜，她的夢(mèng)想是為歐萊雅找到下一任的CEO。在歐萊雅，我們有一個(gè)傳統(tǒng)，就是重視內(nèi)部發(fā)展員工，我們的現(xiàn)任CEO安鞏先生以及前任CEO歐文中先生都是從我們的校園招聘中招募的。經(jīng)過(guò)二十多年在公司的發(fā)展，他們先后擔(dān)任公司CEO。對(duì)于張以恩女士來(lái)說(shuō)，她今天的使命就是為歐萊雅找到下一任的CEO。
我們每年都會(huì)在巴黎召開全球人力資源的會(huì)議。安鞏先生每次到會(huì)，都會(huì)在開場(chǎng)給大家一個(gè)演講，他每次都會(huì)問(wèn)：“誰(shuí)發(fā)現(xiàn)了我的繼任者？”的確，我們的管理培訓(xùn)生項(xiàng)目等都是為了這個(gè)目標(biāo)。歐萊雅中國(guó)在這里發(fā)展10年，就長(zhǎng)期角度來(lái)講，我們也是為了幫助歐萊雅找到全球的CEO。而就短期來(lái)講，我們努力為管理層找到新管理者。比如說(shuō)擔(dān)任羽西品牌總經(jīng)理的蔣巧琳，她就是我們?cè)?0年前招募的管理培訓(xùn)生。所以我們已經(jīng)朝我們的理想邁進(jìn)了一步，在本土管理層已經(jīng)出現(xiàn)了這樣的人才。另外，我再補(bǔ)充一點(diǎn)，你們進(jìn)大堂時(shí)看見的歐萊雅中國(guó)十周年圖片展，其中包括了10年前招募的員工。經(jīng)過(guò)這些年，他們已經(jīng)在各自的崗位上擔(dān)任了非常重要的角色。
問(wèn)：這么說(shuō)，歐萊雅是不是不太歡迎所謂的“空降兵”？
張以恩：我們強(qiáng)調(diào)內(nèi)部發(fā)展,但這不是說(shuō)我們不歡迎所謂的”空降兵”，其實(shí)在公司的建立過(guò)程中，兩方面的人才我們都是需要的。我們需要所謂的“空降兵”進(jìn)入公司，幫助我們啟動(dòng)生意。比如8年前，我也是以“空降兵”的身份加入歐萊雅。那時(shí)我已經(jīng)有了8、9年的工作經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)時(shí)歐萊雅集團(tuán)負(fù)責(zé)亞洲區(qū)的管理培訓(xùn)中心需要一個(gè)在人力資源培訓(xùn)方面有些經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)配合經(jīng)理，所以就“空降”了我進(jìn)來(lái)。8年了，我已成為歐萊雅家庭的一份子。當(dāng)然, 我們希望之后加入歐萊雅的員工，應(yīng)該具有一定的可塑性，能夠成為公司的中堅(jiān)力量。所以一方面，我們要從年輕人培養(yǎng)起來(lái)，但這畢竟需要一段時(shí)間，而且他們需要一些比較資深而有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理來(lái)帶，所以尤其在亞洲區(qū)，當(dāng)我們剛剛啟動(dòng)的時(shí)候，這兩種類型的人才我們都是需要的。這也是我們公司多元化的一種體現(xiàn)。
問(wèn)：歐萊雅集團(tuán)在應(yīng)屆生招聘時(shí)，對(duì)于專業(yè)有特定要求嗎？
弗朗索瓦：毫無(wú)疑問(wèn)，我們希望找到擁有最好教育背景的優(yōu)秀人才。但這并不意味著我們只看重學(xué)歷或者專業(yè)，在選擇人才方面，歐萊雅持非常開放的態(tài)度。我們更看重的是一個(gè)人的個(gè)性，他是一個(gè)怎么樣的人。我們對(duì)人才的三個(gè)要求，即精力充沛、有強(qiáng)烈好奇心、創(chuàng)新精神，這三個(gè)是我們非常看重的素質(zhì)。
張以恩: 我想補(bǔ)充一點(diǎn)，一般我們對(duì)專業(yè)不是很注重。但在某些職位，比如工業(yè)部、研發(fā)部等技術(shù)要求比較高的崗位，我們?cè)谡腥说臅r(shí)候，還是需要看專業(yè)候選人是否有合適的專業(yè)背景。
問(wèn)：是否有專業(yè)傾向呢？
弗朗索瓦：在歐萊雅，我們有很多不同的品牌以及不同的工作職能，所以相應(yīng)的，我們?yōu)閱T工提供不同的職業(yè)發(fā)展軌跡。無(wú)論男女，他們可以從事不同的職位，當(dāng)然，我們也存在一些專業(yè)的工作崗位，正如前面所說(shuō)，他們要求一些專業(yè)的背景知識(shí)。在歐萊雅，我們提供許多機(jī)會(huì)，不同性別、不同專業(yè)背景、不同愛好的人才都可以找到對(duì)應(yīng)的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，我們?cè)诙鄻有苑矫娉址浅g迎的態(tài)度。
為何我們?nèi)绱绥娗槎鄻有裕恳驗(yàn)槲覀冋J(rèn)為，一個(gè)多樣化的團(tuán)隊(duì)才能夠?qū)崿F(xiàn)1+1大于2的效果。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員都來(lái)自同一個(gè)地區(qū)，同一個(gè)學(xué)校，學(xué)的是同樣的專業(yè)，他們的想法很有可能相同或相近，那么組成團(tuán)隊(duì)的目的就難以達(dá)到，獲取的收益就會(huì)很小。相反，如果團(tuán)隊(duì)是由不同文化、專業(yè)、背景的人員構(gòu)成，相信會(huì)更有創(chuàng)造力與效率。
我們非常希望在最好的學(xué)校找到最好的學(xué)生。我們與全球200多所學(xué)校建立了緊密的合作關(guān)系，在中國(guó)也不例外，我們與十幾所學(xué)校建立了非常密切的聯(lián)系，我們經(jīng)常深入校園，為歐萊雅中國(guó)找到未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展需要的人才。
問(wèn):能否介紹一下歐萊雅集團(tuán)2008年在中國(guó)的招聘計(jì)劃？
張以恩: 全國(guó)大概有50個(gè)名額，現(xiàn)在正在篩選簡(jiǎn)歷的過(guò)程中。這些名額的設(shè)定是根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展情況而定的，另外也需要看到內(nèi)部是否有足夠的經(jīng)理來(lái)帶領(lǐng)他們。因?yàn)槟贻p人進(jìn)入公司的1年到18個(gè)月過(guò)程中，一定需要有經(jīng)理來(lái)輔導(dǎo)他們。如果在篩簡(jiǎn)歷面試過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)有超過(guò)50多個(gè)學(xué)生符合條件，相信歐萊雅不會(huì)錯(cuò)過(guò)這些人才。同樣的，如果最終沒有足夠的達(dá)到要求的合適人選，我也不會(huì)降低擇才標(biāo)準(zhǔn)。
管理培訓(xùn)生項(xiàng)目是歐萊雅非常重要并且重視的計(jì)劃，在目前這個(gè)階段，我們并不一味地追求數(shù)量的增長(zhǎng)，在“質(zhì)”與“量”之間，我們努力尋求平衡。某些時(shí)候，在追求“質(zhì)”的宗旨下，我們可能只能犧牲“量”。
目前簡(jiǎn)歷庫(kù)已收到將近5000份簡(jiǎn)歷。我們會(huì)認(rèn)真看每一份簡(jiǎn)歷。我們不用關(guān)鍵詞搜索，而是通過(guò)同學(xué)們簡(jiǎn)歷上呈現(xiàn)的線索去了解每一位同學(xué)的性格和個(gè)性。所以同學(xué)們?cè)趯懞?jiǎn)歷時(shí)要用心地寫，把他最真實(shí)最優(yōu)秀的一面展示出來(lái)。同學(xué)們必須先了解我們的擇才標(biāo)準(zhǔn)是什么。之前我們有過(guò)這樣一個(gè)例子，這位男孩子沒有實(shí)習(xí)經(jīng)歷，但是是學(xué)校beauty版的版主，也參加過(guò)歐萊雅校園義賣的活動(dòng)。我們就會(huì)覺得這樣的男生挺有意思，所以篩簡(jiǎn)歷時(shí)，我們希望看到每個(gè)同學(xué)鮮活的個(gè)性。
歐萊雅在學(xué)校會(huì)召開宣講會(huì)，也會(huì)通過(guò)“過(guò)來(lái)人”的活動(dòng)帶校友回學(xué)校與同學(xué)溝通，也做過(guò)網(wǎng)上聊天活動(dòng)，幫助同學(xué)們更好的了解在歐萊雅的工作情況以及管理培訓(xùn)生項(xiàng)目。
問(wèn)：在防止人員流失, 尤其是高層優(yōu)秀員工流失上，歐萊雅公司采取什么措施？
弗朗索瓦：歐萊雅對(duì)于人才非常重視，在留才方面，我們從情感、薪資以及培訓(xùn)方面三管齊下。那些選擇留在歐萊雅的員工不僅是因?yàn)楦吖べY、高福利，更重要的是，他們喜歡這個(gè)行業(yè)，因?yàn)橛袡C(jī)會(huì)為世界上第一大化妝品公司工作而驕傲。這樣感情上的連接是非常重要的?；瘖y品行業(yè)不是簡(jiǎn)單地滿足基本需求，而是致力于滿足每個(gè)人的夢(mèng)想的行業(yè)。所以我們希望歐萊雅的員工有夢(mèng)想，唯有夢(mèng)想，才有機(jī)會(huì)。
昨天在飛往中國(guó)的飛機(jī)上，我為今天有機(jī)會(huì)和各位交流感到興奮，同時(shí)也在思索各位交給我的任務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我想起了一句很有道理的話：當(dāng)我們尋找一個(gè)職業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)非常嚴(yán)肅、慎重地問(wèn)問(wèn)自己，人生中你看重什么？只有做喜歡做的事情，才能把它做好。我們相信一句話：只要努力成為卓越之才，你終將得到回報(bào)。只要付出，終將有所收獲。
問(wèn)：歐萊雅是否接受之前離職的員工呢？
張以恩:：這方面，我們沒有具體的規(guī)定。因?yàn)檫@需要看具體情況，每個(gè)人都有不同的離職原因。比如說(shuō)我們有一些同事是本科生畢業(yè)，加入公司工作了幾年后，想出國(guó)深造。而他之前在歐萊雅的工作表現(xiàn)是很好的，與我們也一直保持聯(lián)系。之后回來(lái)再找工作，很自然先想到我們。所以要看天時(shí)地利人和。另外有一些可能覺得自己和企業(yè)文化不相匹配，對(duì)于這些同事，我們會(huì)更加的慎重。每個(gè)人的經(jīng)歷都不一樣，所以我們不會(huì)很武斷的“一刀切”，而是具體情況具體分析。
問(wèn)：從您的求職經(jīng)歷，能否給即將求職的大學(xué)生一些建議？
張以恩: 我愿與同學(xué)們分享的是，一定要找到真正的興趣所在，心態(tài)要擺正，開始慢慢積累打基礎(chǔ), 要有規(guī)劃并努力付諸實(shí)施。
弗朗索瓦：我或許是一個(gè)專業(yè)與所從事的工作沒有任何聯(lián)系的典型。我學(xué)的是電腦，而現(xiàn)在在歐萊雅從事人力資源管理工作，這兩者沒有直接的聯(lián)系。從職業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，我們必須打開心扉，用心了解自己，同時(shí)，應(yīng)該愿意并且勇于冒險(xiǎn)，一步步靠近理想的彼岸，最終找到心儀的公司。9年多前，我了解到歐萊雅是一個(gè)擁有眾多優(yōu)秀品牌的公司，并為能夠有機(jī)會(huì)加入歐萊雅而激動(dòng)。我的建議是：始終對(duì)變革持開放態(tài)度，愿意嘗試。另一方面，在選擇公司時(shí)，必須非常慎重，應(yīng)該選擇那些關(guān)注員工發(fā)展的公司。比如4年前我接到老板電話，說(shuō)歐萊雅將在墨西哥這樣的新興市場(chǎng)進(jìn)一步加強(qiáng)發(fā)展，問(wèn)我是否有興趣。我從未想過(guò)到墨西哥發(fā)展，但這對(duì)我來(lái)說(shuō)正是一個(gè)機(jī)會(huì)，有些時(shí)候正是這樣的意外驚喜可以帶給我們很多。
問(wèn)：歐萊雅三大全球競(jìng)賽旨在吸納優(yōu)秀的畢業(yè)生人員，今后還會(huì)有相似的大賽或活動(dòng)推出嗎？
弗朗索瓦：確實(shí)如此，我們?cè)谌蛞褤碛腥蟊荣悾簹W萊雅全球在線商業(yè)競(jìng)賽、歐萊雅校園市場(chǎng)策劃大賽、歐萊雅工業(yè)大賽，我們堅(jiān)信，這些是很好的分享、溝通平臺(tái)。通過(guò)這些比賽，同學(xué)們有機(jī)會(huì)獲得運(yùn)作公司、管理品牌的切身體會(huì)，并且也可以更好的了解歐萊雅。
除此之外，今年我們?cè)诜▏?guó)會(huì)推出兩項(xiàng)新的賽事。其中之一稱作“歐萊雅創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”，主要是針對(duì)那些有興趣從事研發(fā)工作的同學(xué)。另一項(xiàng)是針對(duì)銷售的比賽。所以之后我們?cè)谌驎?huì)有總共5項(xiàng)比賽，來(lái)面對(duì)不同興趣、不同發(fā)展方向的同學(xué)。
目前這兩項(xiàng)新的賽事將首先在法國(guó)舉行，但根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，這兩項(xiàng)比賽將在不久之后在中國(guó)推出。
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