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歐萊雅集團2008年在中國的招聘計劃

時間:2007-11-08 10:17:57來源:向陽生涯作者:點擊:2605

導(dǎo)讀:
對話人物:

  弗朗索瓦 (Franqois de Wazieres)先生: 歐萊雅集團全球招聘總監(jiān)

  張以恩女士: 歐萊雅中國招聘總監(jiān)

  問:校園招聘即將啟動,歐萊雅今年針對應(yīng)屆生的招聘計劃如何?公司對于人才的要求是什么?

  弗朗索瓦:歐萊雅是一個具有一百多年歷史的公司,從眾多指標(biāo)來看,它也是一家非常成功的公司。當(dāng)我們面對未來時,始終充滿信心。首先,我們對人才的要求是對于“美”有很強的敏感性。其二,他們對于美的事業(yè)必須充滿激情。隨著歐萊雅在全球事業(yè)的發(fā)展,我們對于人才的需求更趨于全方位。第三,,他們必須充滿好奇心與創(chuàng)新精神,能夠感覺到消費者新的需求,從而開發(fā)新的產(chǎn)品,來滿足消費者的需求,繼而實現(xiàn)他們對于美的夢想。

  問:在中國, 人才的流動比較頻繁。歐萊雅公司是怎樣面對這個問題的?有什么好策略可以留住人才?

  弗朗索瓦:在全球來說,我們希望員工喜歡挑戰(zhàn),為個人為公司實現(xiàn)夢想。從歐萊雅中國的角度來看,我們留才注重的是長期過程,鼓勵員工與經(jīng)理多交流,進行雙向的溝通,表達(dá)職業(yè)規(guī)劃等各方面的意向,從而增進了解。我們的員工之所以選擇留在歐萊雅,不僅僅在于這份工作本身,更因為歐萊雅有系統(tǒng)化的培訓(xùn)、致力于發(fā)展員工的舉措,都使得員工愿意長期留在歐萊雅。

  問:可以介紹一下主要的培訓(xùn)內(nèi)容嗎?

  弗朗索瓦:說到培訓(xùn),歐萊雅認(rèn)為培訓(xùn)對員工和公司非常有益,因此我們不僅在金錢上,更在人力上投資培訓(xùn)。內(nèi)容主要分為三個方面:第一類在于幫助員工了解公司文化、歷史、章程各方面,旨在幫助員工迅速成為這個團隊的一份子。第二種培訓(xùn)側(cè)重于員工的基本素質(zhì),比如說溝通技巧、管理技巧,隨著他在歐萊雅不斷成長,會愈發(fā)需要這些“軟技能”,以便更好地管理一個團隊或項目。第三方面的內(nèi)容是與員工工作相關(guān)的培訓(xùn),即一些技能培訓(xùn)。比如市場營銷方面的培訓(xùn),物流方面的培訓(xùn)等。這三個方面的培訓(xùn)不僅僅是由某個分公司提供的,也會有區(qū)域培訓(xùn),最高的更會有巴黎總部組織的培訓(xùn)。

  問:怎樣顧及每個員工不同的培訓(xùn)要求?有沒有碰到過員工自己提出適合他個人的培訓(xùn)要求?

  弗朗索瓦:歐萊雅確實是一個非常大的公司,我們在全球擁有6萬多名員工。剛才我說到的,我們的培訓(xùn)是系統(tǒng)的,全方位的,可以滿足不同員工的需求,但同時,我們的培訓(xùn)也是非常個性化的,基于員工不同的需求,會有針對性得提供不同的培訓(xùn)。在歐萊雅,我們有一個“人才發(fā)展”規(guī)劃,包括每年的年中年末兩次評估。我們的評估不僅著眼于員工過去的表現(xiàn),更重要的是基于他未來發(fā)展的需要。所以我們評估的時候,會評估員工未來的發(fā)展以及公司發(fā)展的需要,從而制定適合員工個人的培訓(xùn)計劃。他在何時,應(yīng)該參與怎樣的項目,融入怎樣的團隊,得到怎樣的培訓(xùn),這樣可以使他相關(guān)的技能得到補充。當(dāng)然,我們會制定一個相應(yīng)的時間框架,比如應(yīng)在什么時間內(nèi)完成這些培訓(xùn)。

  據(jù)我個人在歐萊雅9年的工作經(jīng)歷,我在人力資源管理方面有著個人的座右銘,我希望我們的員工是有夢想的員工,他們帶著夢想加入歐萊雅,他們與歐萊雅一起實現(xiàn)夢想,不僅是滿足消費者對于美的需求,還包括他個人的夢想,比如職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)等等。最終,我們希望員工能夠逐漸取代他們的上司。員工只要有夢想,他的任務(wù)就完成了一半,當(dāng)他清楚地知道自己想要什么,公司就會替他安排相應(yīng)的培訓(xùn),加入相關(guān)的項目。員工的夢想越大,他離實現(xiàn)夢想的可能性就越大。

  你們想知道張以恩女士 (注:一起出席采訪的歐萊雅中國招聘總監(jiān)) 近期的夢想是什么嗎?讓我猜猜,她的夢想是為歐萊雅找到下一任的CEO。在歐萊雅,我們有一個傳統(tǒng),就是重視內(nèi)部發(fā)展員工,我們的現(xiàn)任CEO安鞏先生以及前任CEO歐文中先生都是從我們的校園招聘中招募的。經(jīng)過二十多年在公司的發(fā)展,他們先后擔(dān)任公司CEO。對于張以恩女士來說,她今天的使命就是為歐萊雅找到下一任的CEO。

  我們每年都會在巴黎召開全球人力資源的會議。安鞏先生每次到會,都會在開場給大家一個演講,他每次都會問:“誰發(fā)現(xiàn)了我的繼任者?”的確,我們的管理培訓(xùn)生項目等都是為了這個目標(biāo)。歐萊雅中國在這里發(fā)展10年,就長期角度來講,我們也是為了幫助歐萊雅找到全球的CEO。而就短期來講,我們努力為管理層找到新管理者。比如說擔(dān)任羽西品牌總經(jīng)理的蔣巧琳,她就是我們在10年前招募的管理培訓(xùn)生。所以我們已經(jīng)朝我們的理想邁進了一步,在本土管理層已經(jīng)出現(xiàn)了這樣的人才。另外,我再補充一點,你們進大堂時看見的歐萊雅中國十周年圖片展,其中包括了10年前招募的員工。經(jīng)過這些年,他們已經(jīng)在各自的崗位上擔(dān)任了非常重要的角色。

  問:這么說,歐萊雅是不是不太歡迎所謂的“空降兵”?

  張以恩:我們強調(diào)內(nèi)部發(fā)展,但這不是說我們不歡迎所謂的”空降兵”,其實在公司的建立過程中,兩方面的人才我們都是需要的。我們需要所謂的“空降兵”進入公司,幫助我們啟動生意。比如8年前,我也是以“空降兵”的身份加入歐萊雅。那時我已經(jīng)有了8、9年的工作經(jīng)驗,當(dāng)時歐萊雅集團負(fù)責(zé)亞洲區(qū)的管理培訓(xùn)中心需要一個在人力資源培訓(xùn)方面有些經(jīng)驗的人來配合經(jīng)理,所以就“空降”了我進來。8年了,我已成為歐萊雅家庭的一份子。當(dāng)然, 我們希望之后加入歐萊雅的員工,應(yīng)該具有一定的可塑性,能夠成為公司的中堅力量。所以一方面,我們要從年輕人培養(yǎng)起來,但這畢竟需要一段時間,而且他們需要一些比較資深而有經(jīng)驗的經(jīng)理來帶,所以尤其在亞洲區(qū),當(dāng)我們剛剛啟動的時候,這兩種類型的人才我們都是需要的。這也是我們公司多元化的一種體現(xiàn)。

  問:歐萊雅集團在應(yīng)屆生招聘時,對于專業(yè)有特定要求嗎?

  弗朗索瓦:毫無疑問,我們希望找到擁有最好教育背景的優(yōu)秀人才。但這并不意味著我們只看重學(xué)歷或者專業(yè),在選擇人才方面,歐萊雅持非常開放的態(tài)度。我們更看重的是一個人的個性,他是一個怎么樣的人。我們對人才的三個要求,即精力充沛、有強烈好奇心、創(chuàng)新精神,這三個是我們非??粗氐乃刭|(zhì)。

  張以恩: 我想補充一點,一般我們對專業(yè)不是很注重。但在某些職位,比如工業(yè)部、研發(fā)部等技術(shù)要求比較高的崗位,我們在招人的時候,還是需要看專業(yè)候選人是否有合適的專業(yè)背景。

  問:是否有專業(yè)傾向呢?

  弗朗索瓦:在歐萊雅,我們有很多不同的品牌以及不同的工作職能,所以相應(yīng)的,我們?yōu)閱T工提供不同的職業(yè)發(fā)展軌跡。無論男女,他們可以從事不同的職位,當(dāng)然,我們也存在一些專業(yè)的工作崗位,正如前面所說,他們要求一些專業(yè)的背景知識。在歐萊雅,我們提供許多機會,不同性別、不同專業(yè)背景、不同愛好的人才都可以找到對應(yīng)的職業(yè)發(fā)展機會,我們在多樣性方面持非常歡迎的態(tài)度。

  為何我們?nèi)绱绥娗槎鄻有??因為我們認(rèn)為,一個多樣化的團隊才能夠?qū)崿F(xiàn)1+1大于2的效果。如果一個團隊的成員都來自同一個地區(qū),同一個學(xué)校,學(xué)的是同樣的專業(yè),他們的想法很有可能相同或相近,那么組成團隊的目的就難以達(dá)到,獲取的收益就會很小。相反,如果團隊是由不同文化、專業(yè)、背景的人員構(gòu)成,相信會更有創(chuàng)造力與效率。

  我們非常希望在最好的學(xué)校找到最好的學(xué)生。我們與全球200多所學(xué)校建立了緊密的合作關(guān)系,在中國也不例外,我們與十幾所學(xué)校建立了非常密切的聯(lián)系,我們經(jīng)常深入校園,為歐萊雅中國找到未來業(yè)務(wù)發(fā)展需要的人才。

  問:能否介紹一下歐萊雅集團2008年在中國的招聘計劃?

  張以恩: 全國大概有50個名額,現(xiàn)在正在篩選簡歷的過程中。這些名額的設(shè)定是根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展情況而定的,另外也需要看到內(nèi)部是否有足夠的經(jīng)理來帶領(lǐng)他們。因為年輕人進入公司的1年到18個月過程中,一定需要有經(jīng)理來輔導(dǎo)他們。如果在篩簡歷面試過程中,我們發(fā)現(xiàn)有超過50多個學(xué)生符合條件,相信歐萊雅不會錯過這些人才。同樣的,如果最終沒有足夠的達(dá)到要求的合適人選,我也不會降低擇才標(biāo)準(zhǔn)。

  管理培訓(xùn)生項目是歐萊雅非常重要并且重視的計劃,在目前這個階段,我們并不一味地追求數(shù)量的增長,在“質(zhì)”與“量”之間,我們努力尋求平衡。某些時候,在追求“質(zhì)”的宗旨下,我們可能只能犧牲“量”。

  目前簡歷庫已收到將近5000份簡歷。我們會認(rèn)真看每一份簡歷。我們不用關(guān)鍵詞搜索,而是通過同學(xué)們簡歷上呈現(xiàn)的線索去了解每一位同學(xué)的性格和個性。所以同學(xué)們在寫簡歷時要用心地寫,把他最真實最優(yōu)秀的一面展示出來。同學(xué)們必須先了解我們的擇才標(biāo)準(zhǔn)是什么。之前我們有過這樣一個例子,這位男孩子沒有實習(xí)經(jīng)歷,但是是學(xué)校beauty版的版主,也參加過歐萊雅校園義賣的活動。我們就會覺得這樣的男生挺有意思,所以篩簡歷時,我們希望看到每個同學(xué)鮮活的個性。

  歐萊雅在學(xué)校會召開宣講會,也會通過“過來人”的活動帶校友回學(xué)校與同學(xué)溝通,也做過網(wǎng)上聊天活動,幫助同學(xué)們更好的了解在歐萊雅的工作情況以及管理培訓(xùn)生項目。

  問:在防止人員流失, 尤其是高層優(yōu)秀員工流失上,歐萊雅公司采取什么措施?

  弗朗索瓦:歐萊雅對于人才非常重視,在留才方面,我們從情感、薪資以及培訓(xùn)方面三管齊下。那些選擇留在歐萊雅的員工不僅是因為高工資、高福利,更重要的是,他們喜歡這個行業(yè),因為有機會為世界上第一大化妝品公司工作而驕傲。這樣感情上的連接是非常重要的?;瘖y品行業(yè)不是簡單地滿足基本需求,而是致力于滿足每個人的夢想的行業(yè)。所以我們希望歐萊雅的員工有夢想,唯有夢想,才有機會。

  昨天在飛往中國的飛機上,我為今天有機會和各位交流感到興奮,同時也在思索各位交給我的任務(wù)。在這個過程中,我想起了一句很有道理的話:當(dāng)我們尋找一個職業(yè)時,應(yīng)當(dāng)非常嚴(yán)肅、慎重地問問自己,人生中你看重什么?只有做喜歡做的事情,才能把它做好。我們相信一句話:只要努力成為卓越之才,你終將得到回報。只要付出,終將有所收獲。

  問:歐萊雅是否接受之前離職的員工呢?

  張以恩::這方面,我們沒有具體的規(guī)定。因為這需要看具體情況,每個人都有不同的離職原因。比如說我們有一些同事是本科生畢業(yè),加入公司工作了幾年后,想出國深造。而他之前在歐萊雅的工作表現(xiàn)是很好的,與我們也一直保持聯(lián)系。之后回來再找工作,很自然先想到我們。所以要看天時地利人和。另外有一些可能覺得自己和企業(yè)文化不相匹配,對于這些同事,我們會更加的慎重。每個人的經(jīng)歷都不一樣,所以我們不會很武斷的“一刀切”,而是具體情況具體分析。

  問:從您的求職經(jīng)歷,能否給即將求職的大學(xué)生一些建議?

  張以恩: 我愿與同學(xué)們分享的是,一定要找到真正的興趣所在,心態(tài)要擺正,開始慢慢積累打基礎(chǔ), 要有規(guī)劃并努力付諸實施。

  弗朗索瓦:我或許是一個專業(yè)與所從事的工作沒有任何聯(lián)系的典型。我學(xué)的是電腦,而現(xiàn)在在歐萊雅從事人力資源管理工作,這兩者沒有直接的聯(lián)系。從職業(yè)的角度來說,我們必須打開心扉,用心了解自己,同時,應(yīng)該愿意并且勇于冒險,一步步靠近理想的彼岸,最終找到心儀的公司。9年多前,我了解到歐萊雅是一個擁有眾多優(yōu)秀品牌的公司,并為能夠有機會加入歐萊雅而激動。我的建議是:始終對變革持開放態(tài)度,愿意嘗試。另一方面,在選擇公司時,必須非常慎重,應(yīng)該選擇那些關(guān)注員工發(fā)展的公司。比如4年前我接到老板電話,說歐萊雅將在墨西哥這樣的新興市場進一步加強發(fā)展,問我是否有興趣。我從未想過到墨西哥發(fā)展,但這對我來說正是一個機會,有些時候正是這樣的意外驚喜可以帶給我們很多。

  問:歐萊雅三大全球競賽旨在吸納優(yōu)秀的畢業(yè)生人員,今后還會有相似的大賽或活動推出嗎?

  弗朗索瓦:確實如此,我們在全球已擁有三大比賽:歐萊雅全球在線商業(yè)競賽、歐萊雅校園市場策劃大賽、歐萊雅工業(yè)大賽,我們堅信,這些是很好的分享、溝通平臺。通過這些比賽,同學(xué)們有機會獲得運作公司、管理品牌的切身體會,并且也可以更好的了解歐萊雅。

  除此之外,今年我們在法國會推出兩項新的賽事。其中之一稱作“歐萊雅創(chuàng)新實驗室”,主要是針對那些有興趣從事研發(fā)工作的同學(xué)。另一項是針對銷售的比賽。所以之后我們在全球會有總共5項比賽,來面對不同興趣、不同發(fā)展方向的同學(xué)。

  目前這兩項新的賽事將首先在法國舉行,但根據(jù)以往的經(jīng)驗,這兩項比賽將在不久之后在中國推出。

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