當前位置：主頁 > EAP服務(wù)質(zhì)量的衡量
時間：2004-05-22 14:00:34來源：向陽生涯作者：點擊：2712
通過EAP服務(wù)，由于對有關(guān)信息的保密，對信息的釋放有一個限度，這樣在提供高質(zhì)量的EAP服務(wù)時就有了一個妥協(xié)。這里將介紹在對客戶公司的員工個人信息絕對保密的情況下，能對EAP項目的實施質(zhì)量進行評估的方法。
1) 使用率
即員工使用這一服務(wù)的百分率為多少？
典型的公司報告估計為1%~5%。但是計算這一結(jié)果的方法存在某種矛盾性。導(dǎo)致在不同公司之間進行有效的比較方面存在一定的困難。下面是一個采用美國.模型的計算案例。
(*當年的咨詢個案數(shù)) 除 (**員工數(shù))
*注：
咨詢個案數(shù)：如果同一個人打了3-4次電話，如果這是一個持續(xù)的案子，我們把它記為1次。當同一個人對兩個獨立的問題進行咨詢時，比如一個是有關(guān)他工作中與其下屬相處的問題，另一個是照顧父母的問題，這樣我們計算次數(shù)就是2。
**注：
員工數(shù)：員工的家屬并不計算在內(nèi)。包含員工家屬的使用率計算方法不同，如下所示：
(員工和家屬的當年咨詢個案數(shù)) 除 (員工數(shù)+ 家屬數(shù))
2) 咨詢數(shù)
每一位員工的咨詢次數(shù)？
好的咨詢是非常有效的。無經(jīng)驗的咨詢者會花去過多的時間。擁有EAPA標準的資深咨詢師能在5到7次的咨詢內(nèi)解決問題。
3) 病假數(shù)的變化
個人發(fā)生的，由于心理問題產(chǎn)生的病假數(shù)將會有所回落，或者保持不變。如上述Motorola日本公司在內(nèi)部使用了EAP項目之后，降低了40%的病假數(shù)。
4) 與其他服務(wù)機構(gòu)的合作
EAP咨詢在幫助分析和尋求問題的解決方案上給予幫助，同時也對由此產(chǎn)生的個案管理起到了輔助作用，但并不包括長期的心理治療。此外，一位單獨的EAP 咨詢師并不擅長于對眾多專業(yè)問題的解決?？紤]到這一點，EAP服務(wù)也包括了轉(zhuǎn)介給其他專業(yè)服務(wù)機構(gòu)或?qū)I(yè)人員（如：精神科醫(yī)師、診所心理學(xué)家、律師、和其他健康管理人員等）。在某些情況下，這將補充使用率。當與EAP建立了合作聯(lián)系后，就需要研究一些因素，比如：合作機構(gòu)提供的服務(wù)種類、他們的地域分布和價格體系。
職業(yè)規(guī)劃師咨詢一次要多少錢？瀏覽:7761
員工個人職業(yè)規(guī)劃怎么寫？瀏覽:8327
職業(yè)規(guī)劃師咨詢有用嗎？流程是什么？
職業(yè)規(guī)劃師在哪里找工作？
職業(yè)規(guī)劃師咨詢有用嗎？
我想找職業(yè)規(guī)劃師咨詢有哪些途徑？
職業(yè)規(guī)劃咨詢方式有哪些？
個人職業(yè)規(guī)劃怎么寫？
職業(yè)規(guī)劃書是什么？
大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃書怎么寫？
高考志愿填報師可信嗎？
職業(yè)生涯規(guī)劃怎么寫？
職業(yè)生涯規(guī)劃-職業(yè)規(guī)劃-個人職業(yè)生涯規(guī)劃-職業(yè)生涯規(guī)劃師-向陽生涯24年培訓(xùn)資質(zhì)
Copyright ? 2002-2025 向陽生涯 版權(quán)所有All Rights Reserved 備案號：滬ICP備10018957號
