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時(shí)間：2004-05-24 16:44:16來(lái)源：向陽(yáng)生涯作者：點(diǎn)擊：3383
讓員工找到心理咨詢(xún)師，毫無(wú)顧及地宣泄對(duì)老板的不滿、對(duì)同事的抱怨、對(duì)工作的厭倦，甚至個(gè)人感情的變故……這在公司里最忌諱做的事情，居然被一些企業(yè)當(dāng)成福利提供給員工。
記者日前從上海德慧企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司了解到，滬上幾家大型跨國(guó)企業(yè)，如阿爾卡特、諾基亞、路透社等，都從該公司為員工購(gòu)買(mǎi)了員工心理援助服務(wù)（EmployeeAs－sistancePrograms，簡(jiǎn)稱(chēng)EAP）。該公司心理學(xué)博士朱曉平告訴記者，雖然埋單人是企業(yè)，但作為第三方的心理咨詢(xún)師，在與企業(yè)簽訂的協(xié)議中，明確申明絕對(duì)保護(hù)員工隱私。
朱曉平告訴記者，對(duì)員工進(jìn)行心理按摩在國(guó)外很多大型企業(yè)里已不是什么稀奇事。這些企業(yè)在管理中逐漸意識(shí)到，員工的喜怒哀樂(lè)，不管是工作造成的，還是家庭帶來(lái)的，都會(huì)直接影響他們的工作效率。要提高員工的工作效率，就要有人來(lái)解開(kāi)他們心中的結(jié)。于是，企業(yè)想到了心理咨詢(xún)師。
朱曉平介紹說(shuō)，及時(shí)處理和解決員工所面臨的各種與工作相關(guān)的心理及行為問(wèn)題，可以提高員工的工作績(jī)效、改善公司的管理、建立良好的公司人文環(huán)境。
事實(shí)證明，這筆錢(qián)企業(yè)掏得非常值。一組來(lái)自國(guó)外的數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)聯(lián)合航空公司估計(jì)在為員工提供心理援助服務(wù)上，1美元的投入能得到16.95美元的回報(bào)；美國(guó)通用汽車(chē)公司則因此每年為公司節(jié)約了3700萬(wàn)美元的成本開(kāi)支。
當(dāng)這些跨國(guó)企業(yè)把公司開(kāi)到上海來(lái)的時(shí)候，也把這項(xiàng)福利帶給了本地員工。朱曉平告訴記者，雖然中國(guó)人比較傳統(tǒng)保守，但從對(duì)這一服務(wù)的接受度來(lái)看，絲毫不比外國(guó)人低。可惜的是，目前前來(lái)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的企業(yè)還多是外企，本地企業(yè)尚未意識(shí)到這一服務(wù)的價(jià)值。
面對(duì)公司埋單請(qǐng)來(lái)的心理咨詢(xún)師，員工敢袒露心扉嗎？朱曉平告訴記者，企業(yè)既然花這個(gè)錢(qián)是為了提高員工工作效率，那么就會(huì)想方設(shè)法鼓勵(lì)員工去接受這一服務(wù)，所以，企業(yè)與管理咨詢(xún)公司簽訂的合同中，明文規(guī)定絕對(duì)不涉及員工的隱私。
據(jù)介紹，當(dāng)企業(yè)購(gòu)買(mǎi)了此項(xiàng)服務(wù)后，會(huì)通過(guò)發(fā)送電子郵件或派送宣傳卡的方式讓所有員工知道，由員工憑個(gè)人意愿決定是否接受此項(xiàng)服務(wù)。朱曉平告訴記者，多數(shù)員工是抱著試探，或是好奇的心態(tài)來(lái)尋求心理幫助的，他們一開(kāi)始還是有點(diǎn)設(shè)防，一般從身體不適談起，當(dāng)心理咨詢(xún)師讓他們感受到安全的時(shí)候，他們會(huì)逐漸深入話題——工作中緊張的人際關(guān)系、職業(yè)發(fā)展中的迷茫，以及家庭感情的變故、子女教育的困惑等。
朱曉平說(shuō)，心理咨詢(xún)師最基本的職業(yè)道德就是保護(hù)個(gè)人隱私。當(dāng)然，一些對(duì)此仍不放心的員工，可以通過(guò)電話、網(wǎng)上聊天的形式和心理咨詢(xún)師溝通，自始至終都不會(huì)暴露自己的身份。管理咨詢(xún)公司會(huì)定期地給企業(yè)提供咨詢(xún)員工的報(bào)告，如前來(lái)進(jìn)行心理咨詢(xún)的員工人數(shù)、性別，以及涉及到的問(wèn)題類(lèi)別，讓企業(yè)對(duì)員工的心理狀況大致有數(shù)，當(dāng)然，報(bào)告中絕不會(huì)出現(xiàn)個(gè)人姓名。
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