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“溝通”先行——職場生存能力指數(shù)自測

時間：2004-09-26 11:32:24來源：向陽生涯作者：點擊：3451

導(dǎo)讀：
“溝通”先行
——職場生存能力指數(shù)自測

    根據(jù)上海向陽生涯管理有限公司客戶服務(wù)部門的資料統(tǒng)計情況來看，在“當(dāng)前面臨職業(yè)問題”一欄選項里（多選），選擇有“人際關(guān)系”的人數(shù)占到近4成。 “向陽生涯”職業(yè)測評部負責(zé)專業(yè)測評的首批職業(yè)心理咨詢師專家團隊認為，每個人都有獨特的與人溝通、交流的方式，本身沒有簡單的好壞之分，關(guān)鍵是要看與環(huán)境的相互適應(yīng)程度。

    閱讀下面的情境性問題，選擇出你認為合適的處理方法：

    1、你的主管的上司邀請你共進午餐，回到辦公室，你發(fā)現(xiàn)你的上司頗為好奇，此時你會：

    a比較老實地告訴他詳細內(nèi)容

    b粗略描述，淡化內(nèi)容的重要性，或者堅決不說，采取搪塞敷衍的策略

    2、當(dāng)你主持會議時，有一位下屬一直以一些問題干擾會議，此時你會：

    a要求所有的下屬先別提出問題，直到你把正題講完

    b告訴該下屬在預(yù)定的議程之前先別提出別問題，或者干脆縱容下去

    3、當(dāng)你跟上司正在討論事情，有人打長途來找你，此時你會

    a告訴對方你在開會，待會再回電話

    b讓人轉(zhuǎn)告對方說你不在，或者就直接走開去接電話了

    4、有位員工連續(xù)四次在周末向你要求他想提早下班，此時你會說

    a你對我們相當(dāng)重要，我需要你的幫助，特別是在周末

    b我不能再容許你早退了，你要顧及他人的想法

    5、你剛好被聘為某部門主管，你知道還有幾個人關(guān)注著這個職位，上班的第一天，你會

    a把問題記在心上，但立即投入工作，并開始認識每一個人

    b個別找人談話以確認哪幾個人有意競爭職位，或者就先忽略這個問題，并認為情緒的波動很快會過去

    6、我有位下屬對你說，“有件事我本不應(yīng)該告訴你的，但你有沒有聽到……”你會說

    a跟公司有關(guān)的事我才有興趣聽

    b謝謝你告訴我怎么回事，讓我知道詳情；或者說我不想聽辦公室的流言

    說明 ：

    選a得1分，選b得0分，分數(shù)越高，表明你的溝通技能越好。

    良好的溝通能力是處理好人際關(guān)系的關(guān)鍵。具有良好的溝通能力可以使你很好地表達自己的思想和情感，獲得別人的理解和支持，從而和上級，同事，下級保持良好的關(guān)系。溝通技巧較差的個體常常會被別人誤解，給別人留下不好的印象，甚至無意中對別人造成傷害。

    本測驗選擇了一些在工作中經(jīng)常會遇到的，比較尷尬的，難于應(yīng)付的情境，測查你是否能正確地處理這些問題，從而反映你是否了解正確的溝通的知識，概念和技能。這些問題看似無足輕重，但是一些工作中的小事和細節(jié)往往決定了別人對你的看法和態(tài)度。如果你的分數(shù)偏低，不妨仔細檢查一下你所選擇的處理方式會給對方帶來什么樣的感受，或會使自己處于什么樣的境地。

    
我們天天在“溝通”


    在工作甚至生活中，你也許注意到有時別人跟你講話，覺得不能完全明白對方的意思；接受口頭信息會有困難；有時候覺得自己的工作方式太被動、太軟弱；發(fā)現(xiàn)自己對同事或下屬態(tài)度十分過火——過分挑剔，過分專橫。是否想找一個更適合自己的工作方式？

    很多機構(gòu)找到上海向陽生涯管理有限公司企業(yè)服務(wù)部解決內(nèi)部溝通渠道暢通性的問題，可是他們都已經(jīng)是專家了。對于內(nèi)部存在的問題，總是可以很獨立地找出“單獨”的問題，也可以建議我們對于一個具體的部門、職位的員工進行交流和溝通的培訓(xùn)。

    問題有了，到底什么人需要掌握溝通的技巧呢？營銷人才、市場管理和組織培訓(xùn)人員，通?？梢院苋菀拙拖氲剑覀冋J為這只是一部分，EAP的理念是：各個部門、整個組織機構(gòu)的所有人。

    我們的目的是要讓溝通為你服務(wù)：發(fā)展關(guān)系、溝通、提高理解程度、影響、掌控復(fù)雜的環(huán)境、和團隊更好溝通。

    職業(yè)人士成功因素25%靠天才和能力,75%靠溝通?！拔覀冋f什么并不重要，別人聽到什么才真正重要?！保ā丢{子無須怒吼》——迪波拉·本頓）。

    溝通遠比我們想象地重要，是必不可少的職業(yè)素質(zhì)，因為需要具備很強的語言分析能力；能迅速深入地加工信息，找到問題關(guān)鍵；并善于分析語言文字表達的信息；能基于事實而非主觀臆斷地做出判斷。

    從職業(yè)顧問的角度出發(fā)，獲益并非來自外部，我們要從內(nèi)部獲益，形成一種更果斷、更有效率的工作方式；建立并鞏固自己自信風(fēng)格的方法、讓你的行為更自信的策略；同別人談判、發(fā)揮團隊精神及處理不同意見時，表現(xiàn)自己全新的自信風(fēng)格；實現(xiàn)理想，為成為自信的員工而興奮。

    向陽職業(yè)顧問推崇可以幫助您更好地熟悉溝通和傾聽的過程，以及溝通中傾聽的作用，了解影響雙方溝通和傾聽的因素和變量；有效地進行傾聽，確保傳遞準確的信息；提出正確的問題從而獲得想要的信息，啟發(fā)他人的想法；通過評估進度、解決問題以及利用反饋激勵他人，使用沉默，以及解讀和利用肢體語言、情景交流中說服、影響、感染他人，達成協(xié)商成果。

    向陽生涯以“個人職業(yè)生涯顧問”為服務(wù)基線，在為我們的客戶提供全方位職業(yè)生涯發(fā)展的支持性解決方案——咨詢/培訓(xùn)/管理的基礎(chǔ)之上，更為我們的客戶提供了個性化的“職位實踐進修”計劃案，從而真正做到了為我們的客戶提供職業(yè)發(fā)展的有力輔助。

    作為國內(nèi)首家職業(yè)心理咨詢的專業(yè)機構(gòu)，上海向陽生涯管理咨詢有限公司匯集了國內(nèi)頂尖的生涯管理專家與首批職業(yè)心理咨詢師專家團隊，致力于“職業(yè)生涯管理”的最新理論和實踐模型的研究。向陽生涯在關(guān)注職業(yè)生涯發(fā)展的同時，致力于社會關(guān)系生態(tài)圈的建設(shè)和維護，把職業(yè)規(guī)劃納入整體生活和職業(yè)背景。如您職業(yè)發(fā)展中遇到什么問題，請及時與我們聯(lián)系。
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