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時(shí)間：2004-10-10 11:58:45來(lái)源：向陽(yáng)生涯作者：點(diǎn)擊：3479
在從上海向陽(yáng)生涯管理咨詢有限公司為我們的客戶提供的后續(xù)跟蹤服務(wù)中，客戶服務(wù)部門發(fā)現(xiàn)有一些客戶的“執(zhí)行力”似乎很缺乏，職業(yè)顧問(wèn)告訴了這些客戶我們的想法，也共同論證了由職業(yè)咨詢師專家小組擬定的規(guī)劃方案，有的我們甚至為他們安排了“職位實(shí)踐進(jìn)修”項(xiàng)目的實(shí)施，可是向陽(yáng)生涯的職業(yè)顧問(wèn)仍然注意到了一個(gè)問(wèn)題——一部分的客戶還是沒(méi)有能夠貫徹職業(yè)規(guī)劃的細(xì)致的行動(dòng)方案，發(fā)展似乎又回到了原來(lái)的“循環(huán)”中。
作為職業(yè)顧問(wèn)，我們對(duì)于這些現(xiàn)象進(jìn)行了跟蹤研究，發(fā)現(xiàn)了一些原因值得和廣大讀者分享。
向陽(yáng)職業(yè)顧問(wèn)案例：
畢業(yè)后進(jìn)入寶潔
諸先生與2000年取得國(guó)內(nèi)某理工大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)碩士學(xué)位，由于畢業(yè)前曾任某公關(guān)公司兼職項(xiàng)目助理一職，分別參與了潤(rùn)妍、舒膚佳等品牌的終端促銷項(xiàng)目，負(fù)責(zé)活動(dòng)的計(jì)劃、執(zhí)行和管理，在取得碩士學(xué)位之后很順利的進(jìn)入了寶潔銷售部，主要負(fù)責(zé)是管理一個(gè)直供客戶的銷售。
在寶潔任銷售8個(gè)月后，諸先生自己漸漸感到有幾點(diǎn)不如意，第一是因?yàn)榻佑|面相對(duì)較小的原因，而且總是需要一個(gè)人去工作，所以覺(jué)得個(gè)人成長(zhǎng)不快，接觸面主要是低層銷售員，以及零售客戶的中層管理人員，地域只能局限在一個(gè)城市，接觸面相對(duì)窄很多；學(xué)習(xí)動(dòng)力比較少，主要靠自己的的創(chuàng)新，工作較為重復(fù)；第二是個(gè)人對(duì)于薪酬期望偏高。
興趣在會(huì)計(jì)師事務(wù)所
由于銷售工作中的這兩點(diǎn)原因，諸先生選擇了理性的進(jìn)行個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃，想明確自己的職業(yè)定位和尋找到一條規(guī)劃的可操作性路線。
在整個(gè)職業(yè)咨詢的過(guò)程中，由職業(yè)心理咨詢師組成的測(cè)評(píng)小組對(duì)于諸先生的“性格”和“個(gè)性”特點(diǎn)進(jìn)行了比對(duì)，把他內(nèi)在沉淀下來(lái)的品質(zhì)和外在的工作中的“人職匹配”進(jìn)行了對(duì)比，以下是諸先生的大致性格描述：
· 安靜、獨(dú)立，注重私密；做事有邏輯，條理性強(qiáng)，客觀、實(shí)事求是、不易動(dòng)感情；
· 對(duì)事物充滿了好奇心，喜歡研究，有動(dòng)力不斷加強(qiáng)自己的能力；
· 善于解決抽象問(wèn)題。外表恬靜，內(nèi)心專注，總忙于分析問(wèn)題。獨(dú)立性極高。
根據(jù)諸先生自己的職業(yè)興趣，向陽(yáng)職業(yè)顧問(wèn)為諸先生安排了“職位實(shí)踐進(jìn)修”，進(jìn)了一家知名的會(huì)計(jì)師事務(wù)所，主要是作為一名審計(jì)員，參與不同類型企業(yè)，包括深圳發(fā)展銀行、加拿大豐業(yè)銀行、東風(fēng)集團(tuán)等多個(gè)行業(yè)的審計(jì)或驗(yàn)資項(xiàng)目。使諸先生在獲得實(shí)踐性財(cái)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，短時(shí)間內(nèi)全面了解了各種企業(yè)的商業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)。
進(jìn)入“四大”有了困惑
“向陽(yáng)職業(yè)顧問(wèn)，你們好，我目前的困惑是這樣的：我已經(jīng)在** 會(huì)計(jì)師事務(wù)所任職4個(gè)月的審計(jì)工作，都是團(tuán)隊(duì)審計(jì)，學(xué)習(xí)到不同項(xiàng)目的財(cái)務(wù)流程。是可以有較大的接觸面，可以與不同類型的客戶以及高層人員溝通，可以到全國(guó)不同地域去做項(xiàng)目；團(tuán)隊(duì)工作可以互相借鑒……”
“但是覺(jué)得也有一些壞處：工作很辛苦加班到凌晨甚至通宵是常事；有了資格證書的壓力。雖然感覺(jué)個(gè)人成長(zhǎng)還是蠻快的。可是對(duì)事務(wù)所要求的注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格考試總是不太順利?！?
“而如果沒(méi)有在四大，比如我原來(lái)的工作，是可以比較輕松自由的生活，也沒(méi)有資格證書的羈絆，工作中可以靠溝通能力、處理事務(wù)能力即可解決問(wèn)題……”
分析：
看了醫(yī)生，又無(wú)視醫(yī)生的建議
很顯然，諸先生已經(jīng)有放棄執(zhí)行這個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃的制勝戰(zhàn)略，即使是在他知道該計(jì)劃有效的前提下也是如此。
作為職業(yè)顧問(wèn)，我覺(jué)得遇到過(guò)類似的情況——我們可以提供職業(yè)生涯順利發(fā)展的“秘訣”，客戶也往往十分認(rèn)同，可是不采納；這就好比是既然去看了醫(yī)生，又無(wú)視醫(yī)生的建議。
變化有可能會(huì)令人恐懼
的確不可思議，人們似乎沒(méi)有理由去選擇失敗而不選擇成功。我們知道，變化有可能是會(huì)令人恐懼的——這時(shí)人們之所以會(huì)選擇失敗的原因之一。
就諸先生的情況來(lái)看，諸先生或許已經(jīng)意識(shí)到了按照向陽(yáng)生涯管理咨詢公司的職業(yè)顧問(wèn)建議的模式來(lái)做需要付出艱苦的努力——諸先生很不習(xí)慣。
“感知域的變窄”， 大腦的“換低檔”
感知心理學(xué)家一直認(rèn)為，“感知域的變窄”會(huì)在個(gè)人感知到發(fā)生變化，并對(duì)此表現(xiàn)出不適應(yīng)時(shí)出現(xiàn)。我們稱之為大腦的“換低檔”。當(dāng)我們換低檔時(shí)，我們就會(huì)回復(fù)到已經(jīng)被證明是靠得住的或遵從舊的信念和行為，而不顧“路標(biāo)”究竟提供了何種信息。
我們的反應(yīng)會(huì)變得比較自動(dòng)和具有局限性。我們幾乎沒(méi)有可能使用我們所知道的一切或者設(shè)法搞明白“那里”實(shí)際有什么。我們用以考慮微妙的環(huán)境線索和內(nèi)部線索的能力降低了。我們似乎也無(wú)法從事復(fù)雜的智力任務(wù)，這些智力任務(wù)需要具備創(chuàng)造力和進(jìn)行開放思維及詢問(wèn)的能力。
解決問(wèn)題
要解決這個(gè)問(wèn)題其實(shí)也并不難，那就是，為獲得成功，我們需要客戶對(duì)于成功有著發(fā)自內(nèi)心的真正的興趣。然而，大多數(shù)人對(duì)此卻并不是真正感興趣，這就是癥結(jié)之所在。
如果一個(gè)公司真正對(duì)于贏利感興趣，那么它所采取的行動(dòng)會(huì)是“客戶解決方案模式”，這樣做在短期內(nèi)經(jīng)濟(jì)上或許會(huì)投入很大，使得公司的內(nèi)部運(yùn)作發(fā)生很大改變，或許經(jīng)濟(jì)上會(huì)有所損失，但是它卻是會(huì)給公司帶來(lái)長(zhǎng)期的利潤(rùn)。
但是，如果我們的公司沒(méi)有采取“客戶解決方案模式”的徹底解決方案的話，從表面卻仍然可以做到實(shí)現(xiàn)贏利，至少在短期內(nèi)是這樣的。
對(duì)于個(gè)人在職業(yè)生涯發(fā)展同樣也是這樣，如何運(yùn)用“客戶解決方案模式”，并把這些可能性都列出來(lái)，而不是求得短期內(nèi)的安逸和平穩(wěn)，這才是我們共同的目標(biāo)。（完）
向陽(yáng)生涯以“個(gè)人職業(yè)生涯顧問(wèn)”為服務(wù)基線，在為我們的客戶提供全方位職業(yè)生涯發(fā)展的支持性解決方案——咨詢/培訓(xùn)/管理的基礎(chǔ)之上，更為我們的客戶提供了個(gè)性化的“職位實(shí)踐進(jìn)修”計(jì)劃案。
作為國(guó)內(nèi)首家職業(yè)心理咨詢的專業(yè)機(jī)構(gòu)，上海向陽(yáng)生涯管理咨詢有限公司匯集了國(guó)內(nèi)頂尖的生涯管理專家與首批職業(yè)心理咨詢師專家團(tuán)隊(duì)，致力于“職業(yè)生涯管理”的最新理論和實(shí)踐模型的研究。向陽(yáng)生涯在關(guān)注職業(yè)生涯發(fā)展的同時(shí)，致力于社會(huì)關(guān)系生態(tài)圈的建設(shè)和維護(hù)，把職業(yè)規(guī)劃納入整體生活和職業(yè)背景。如您職業(yè)發(fā)展中遇到什么問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系。
上海向陽(yáng)生涯管理咨詢有限公司
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