都說(shuō)中國(guó)人重關(guān)系，但美國(guó)蓋洛普公司一項(xiàng)覆蓋全球100萬(wàn)工作者的調(diào)查指出，“處理不好與同事的關(guān)系”是導(dǎo)致離職最重要的原因。
在工作中，人際關(guān)系的狀態(tài)是影響工作狀態(tài)的關(guān)鍵因素之一。幾乎每一項(xiàng)工作任務(wù)都需要團(tuán)隊(duì)合作，當(dāng)人際關(guān)系出現(xiàn)比較大的問(wèn)題時(shí)，個(gè)人的工作便難以推進(jìn)，更談不上目標(biāo)達(dá)成。顯而易見(jiàn)，這就在很大程度上影響了個(gè)人工作成績(jī)，甚至是發(fā)展前途。
案例分析
處理不好人際關(guān)系白領(lǐng)怒辭高薪工作
“我辭職了，第一次在還沒(méi)有找到新東家前寫(xiě)了辭職報(bào)告，真爽！”這是吳小姐微博上的最新留言。在這之前，她的微博大部分記錄都是與經(jīng)理的各種矛盾。她表示，自己從進(jìn)入這家外企開(kāi)始，就和經(jīng)理相處不來(lái)，她曾經(jīng)試圖緩和，可結(jié)果都是徒勞。矛盾從一開(kāi)始的暗斗變成了明爭(zhēng)。“他已經(jīng)嚴(yán)重影響到我的生活，每天只要一想到回公司和他朝夕相對(duì)一整天，晚上就會(huì)吃不下睡不安?！眳切〗阏f(shuō)，盡管這份工作來(lái)之不易，如果好好做下去，也會(huì)有前途，但合作伙伴的不愉快嚴(yán)重影響到了她工作的效率和發(fā)揮。離開(kāi)，是早晚的事?，F(xiàn)在雖然前途渺茫，但只要想到不用再看到那個(gè)人，心里就無(wú)比歡快。
專家支招
大環(huán)境下溝通決定成敗
職場(chǎng)專家認(rèn)為，一個(gè)人的成功80%取決跟人的溝通，20%取決于能力。凡是成功的人，必備良好的溝通技巧。所以，在一個(gè)環(huán)境下得學(xué)會(huì)溝通，是每一個(gè)現(xiàn)代人都應(yīng)該掌握的生存技能。
尤其是對(duì)于同在一個(gè)大型辦公室工作的白領(lǐng)，由于環(huán)境的關(guān)系，大家的個(gè)人生活、處事風(fēng)格都暴露在辦公室內(nèi)，從心理角度來(lái)說(shuō)，這會(huì)讓人產(chǎn)生一種被束縛，私人空間被侵犯了的感覺(jué)。而從另一方面來(lái)說(shuō)，一旦產(chǎn)生矛盾，你的弱點(diǎn)就容易被人抓住。因此，如果把和同事之間的關(guān)系處理融洽，十分的重要。比如主動(dòng)和人微笑，知道把工作和生活要分開(kāi)，對(duì)事不對(duì)人。一旦出現(xiàn)摩擦，這時(shí)候要冷靜，勿發(fā)脾氣，站在對(duì)方角度去思考。尤其是注意不要激化矛盾。
用幽默輕松的態(tài)度面對(duì)是非
有人的地方就會(huì)有是非，尤其是當(dāng)一群個(gè)性迥異的人，同在一個(gè)公司，甚至一個(gè)辦公室的時(shí)候，哪怕你再淡定，也難免會(huì)一個(gè)不小心惹上是非。
職場(chǎng)專家稱，面對(duì)謠言最好的辦法是不要去理會(huì)它。當(dāng)大家都談?wù)撃硞€(gè)緋聞時(shí)，最好少發(fā)表意見(jiàn)。建議職場(chǎng)人可以用一些幽默的方式去處理這些是是非非，學(xué)會(huì)用輕松的心態(tài)大事化小，小事化無(wú)。對(duì)待他人的惡行視而不見(jiàn)、充耳不聞，讓流言蜚語(yǔ)左耳進(jìn)右耳出；不隨大流，埋頭做好手頭的工作。長(zhǎng)此以往，是非也會(huì)慢慢遺忘你。
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軟硬適中應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)
在一些存在惡性競(jìng)爭(zhēng)的辦公室環(huán)境中，總會(huì)有一些人不幸淪為犧牲者。在這種形勢(shì)下，最重要的是控制好自己的言行，充分表現(xiàn)出“不以物喜，不以己悲”的境界：即使成為別人錯(cuò)誤的替罪羔羊。該硬則硬，最重要的一點(diǎn)是，做好自己的事情。這種競(jìng)爭(zhēng)什么時(shí)候都有，用智慧的腦袋去處理問(wèn)題。踏踏實(shí)實(shí)做人，把能力發(fā)揮到最大限度。能查就查，不能查就認(rèn)。
發(fā)怒前要三思
被“對(duì)人不對(duì)事”地否定讓許多人惱羞成怒，美國(guó)職場(chǎng)教練米蘭達(dá)•肯尼特曾建議人們?cè)诎l(fā)飆之前先花些時(shí)間，以冷眼旁觀的心態(tài)誠(chéng)實(shí)地自省，分析一下這個(gè)人為什么針對(duì)你：他只這樣對(duì)待你嗎，是否也這樣對(duì)待其他人？這個(gè)人是不是讓你想起誰(shuí)來(lái)了？很多時(shí)候，一個(gè)人在你面前的表現(xiàn)不代表他的本質(zhì)，而是你給他加上了某種個(gè)人標(biāo)簽——如果你的成長(zhǎng)伴隨著與專制父親的無(wú)效對(duì)抗，在遇到一個(gè)說(shuō)話不饒人的同事時(shí)，積怨自然來(lái)得更為猛烈。
強(qiáng)化別人的贊許聲音
強(qiáng)化贊許。直接邀功當(dāng)然不妥，最好是對(duì)肯定進(jìn)行正面強(qiáng)化，比如上司或同事因某事贊許你時(shí)，及時(shí)回應(yīng)“您的肯定讓我備受鼓舞”。
