有人認(rèn)為，員工關(guān)系管理的目的是使所有員工成為一個和諧的整體，企業(yè)內(nèi)部關(guān)系良好和諧。
無論是這樣的解釋，還是換句話說，總是給人一種模糊的感覺。而在企業(yè)管理中，人們總是發(fā)現(xiàn)，每一個問題都與員工之間的關(guān)系有關(guān)，似乎又與此無關(guān)。
為了很好地管理員工關(guān)系，有必要知道什么是員工關(guān)系。如何開始解決這些基本的關(guān)系管理，向陽生涯談?wù)勅绾巫龊脝T工關(guān)系管理。
一、如何理解員工關(guān)系管理?
員工關(guān)系是企業(yè)中人與人之間的關(guān)系。員工關(guān)系管理就是理順員工之間、上下級之間、企業(yè)與員工之間的關(guān)系，形成協(xié)同作用，服務(wù)于個人和企業(yè)的發(fā)展。這是廣義的員工關(guān)系管理，基本上涵蓋了企業(yè)管理的各個方面。
狹義上的員工關(guān)系管理，我們一般認(rèn)為是人力資源管理的一部分。這是人力資源部的職責(zé)之一。
外在表現(xiàn)形式:員工與企業(yè)的關(guān)系是通過規(guī)章制度和流程來確定的，員工之間的關(guān)系是通過關(guān)系建設(shè)來體現(xiàn)的。這樣，員工和企業(yè)，同事和上級和下級都有決心在企業(yè)中工作和生活。要遵守的規(guī)則和活動流程。通過關(guān)系的建立，讓員工知道在企業(yè)的工作和生活應(yīng)該以企業(yè)為中心，只有企業(yè)發(fā)展，個人才能得到更大的發(fā)展。
內(nèi)在表現(xiàn)形式:一種思想指導(dǎo)行動的關(guān)系。以企業(yè)文化為載體，關(guān)懷員工的思想和行動。為員工解決問題，提供機會，照顧家庭等。這樣的員工關(guān)系是通過企業(yè)代表各級領(lǐng)導(dǎo)對下屬和同事的關(guān)懷行為來實現(xiàn)的。當(dāng)然，有些企業(yè)可能不關(guān)心，甚至各種矛盾，但它們都是內(nèi)在活動的表現(xiàn)，一個是積極的，一個是消極的。
本文討論了狹義的員工關(guān)系管理。在員工關(guān)系管理中，我們首先想到的是勞動關(guān)系，但他還有許多其他內(nèi)容。尤其是隨著企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展，企業(yè)規(guī)模越來越大，相對人數(shù)越來越多，各種關(guān)系將變得越來越復(fù)雜。員工關(guān)系管理的內(nèi)容將越來越復(fù)雜。
在一般的中小企業(yè)管理中，對于員工關(guān)系管理，一般可以歸納為以下八個方面進行員工關(guān)系管理。
1.規(guī)范勞動關(guān)系的規(guī)章制度和程序標(biāo)準(zhǔn)。從勞動關(guān)系、職責(zé)義務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、勞動報酬、入職離職等方面進行規(guī)范化、制度化的管理。
2.員工與企業(yè)的認(rèn)同融合管理。這是以老板為代表的領(lǐng)導(dǎo)團隊的管理和文化認(rèn)同與融合，源于老板的思想。
3.員工的心理需求管理。每一個員工來到企業(yè)的平臺都有需求，從生存需求到心理需求。生存是獲得勞動報酬的結(jié)果，而心理需要是實現(xiàn)社會存在感和勞動尊重感。
4.員工關(guān)系理解和管理培訓(xùn)。為了使勞資關(guān)系和員工關(guān)系和諧，實際上是雙方不斷溝通和協(xié)商一致的管理過程。通過相關(guān)培訓(xùn)能效加快理解、溝通和共識進程。
5.員工使用、激勵、離職管理等。在企業(yè)和員工之間，有一個共同的目標(biāo)，利潤。企業(yè)對員工的工作管理，包括人才的使用、激勵、離職等管理，是為了提高員工的使用價值，促進雙方目標(biāo)的進一步實現(xiàn)。
6.企業(yè)與員工、員工之間、上下級之間、企業(yè)內(nèi)外部事務(wù)之間的溝通與管理。溝通是一個融洽的過程。為了提高工作效率和工作績效，需要在勞動與資本以及工作關(guān)系之間進行溝通，才能有效提高工作效率。
7.員工信息管理。這是理解、有效理解和尊重員工的一項重要工作，也是合理有效利用員工能力的前提。
8.活動管理。包括黨工團活動、節(jié)假日活動、公司會議等活動。是有效改善員工關(guān)系的重要措施。
員工關(guān)系的管理主要依靠外部的規(guī)章制度和組織活動，而內(nèi)部則是建立在各級溝通和內(nèi)外工作的基礎(chǔ)上進行員工關(guān)系管理。
向陽生涯ccp生涯規(guī)劃師認(rèn)證培訓(xùn)課程幫助HR對相關(guān)知識有更深入的理解和掌握解決新員工入職角色轉(zhuǎn)換問題，幫助員工認(rèn)識自我，挖掘個人優(yōu)勢幫助企業(yè)減少員工流失，提升產(chǎn)能與效率和員工關(guān)系管理等。員工關(guān)系是一個無處不在的隱形東西，學(xué)好職業(yè)規(guī)劃做好員工關(guān)系管理，建設(shè)外在制度流程管理，對心理活動進行把握，同時做好良好的溝通，實現(xiàn)雙方需求的一致性。
