“這是最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代。”對(duì)于當(dāng)代年輕人來說，整個(gè)中國社會(huì)大步流星地發(fā)展，催生了很多新興行業(yè)和公司，職業(yè)選擇日趨豐富，但現(xiàn)在的大學(xué)畢業(yè)后，很多人工作多年卻越來越迷茫。眾多行業(yè)和公司提供各式的工作機(jī)會(huì)，對(duì)年輕人來說有很多試錯(cuò)機(jī)會(huì)，但工作幾年嘗試了許多工作后，總覺得眼下的工作不適合自己，如何應(yīng)對(duì)忙亂的工作和生活。
這些年職場上的跳槽率、離職率越來越高，其實(shí)大部分人都在不斷地試錯(cuò)，如果這樣沒有找準(zhǔn)職業(yè)方向，頻繁跳槽，在工作中沒有積累足夠經(jīng)驗(yàn)形成核心價(jià)值的話，到三十歲以后再找工作就會(huì)面臨危機(jī)。向陽生涯，作為一家十九年專注職業(yè)規(guī)劃咨詢和培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)，旨在幫助面臨職業(yè)困境年輕人盡早做好職業(yè)規(guī)劃，清晰地了解自己的性格和興趣，找到適合自己的職業(yè)目標(biāo)，進(jìn)而不再盲目地試錯(cuò)。
陜西姑娘湯雯（化名）大學(xué)畢業(yè)于當(dāng)?shù)啬陈殬I(yè)技術(shù)學(xué)院市場營銷專業(yè)，還未畢業(yè)時(shí)在某外資醫(yī)藥企業(yè)主要做項(xiàng)目實(shí)習(xí)一年，大學(xué)畢業(yè)后不知找什么工作的她，匆匆忙忙進(jìn)了一家大公司外包企業(yè)做銷售工作，因?yàn)槭袌霎a(chǎn)品問題做了半年后，她選擇了離職，后來又找到一家央企，繼續(xù)做銷售工作，但一年后她因業(yè)績不佳而選擇辭職。
實(shí)在做不好銷售工作的她暫時(shí)放棄求職，準(zhǔn)備事業(yè)型單位考試，但可惜筆試過面試被刷。她又要開始求職，湯雯很努力去改變自己的性格適應(yīng)銷售工作，但總是很難達(dá)成業(yè)績。她對(duì)自己未來很迷茫，她不想在銷售圈子里面繼續(xù)浮沉，但她又不知能找什么工作。迷茫的她在網(wǎng)上找到了向陽生涯，期許能在職業(yè)規(guī)劃師的幫助下，盡快找到適合自己的職業(yè)方向，找一份穩(wěn)定的工作。
當(dāng)作為職業(yè)規(guī)劃師的我收到湯雯的簡歷和職業(yè)咨詢表，我看了很多遍，她所學(xué)的專業(yè)市場營銷及三段工作經(jīng)歷大多集中于銷售類，但她從事這份工作并沒有獲得好的回報(bào)，花了很多時(shí)間努力工作只能勉強(qiáng)完成業(yè)績的她，工作中很挫敗。
湯雯最大的職業(yè)問題是不清楚自己的職業(yè)目標(biāo)，需要做的事找準(zhǔn)職業(yè)定位和職業(yè)選擇，先要做好職業(yè)規(guī)劃。解決問題的關(guān)鍵點(diǎn)在于首先應(yīng)該考慮與她的性格和教育背景相關(guān)且易于進(jìn)入的行業(yè)，從中挖掘興趣點(diǎn)，再進(jìn)行相關(guān)的通路設(shè)計(jì)，來滿足湯雯的需求，同時(shí)考慮她現(xiàn)有工作的上升空間和發(fā)展形式。
“鄭老師，我做銷售工作但抗壓能力真不行，我能找到的工作大多是銷售，我考慮轉(zhuǎn)行但不知道可選擇的職業(yè)方向，您能不能幫幫我？”這是我與湯雯通過網(wǎng)絡(luò)視頻連通后，她訴說對(duì)現(xiàn)在工作的苦水。
“那想當(dāng)初你選擇市場營銷這個(gè)專業(yè)學(xué)習(xí)，你是否喜歡所學(xué)的專業(yè)？”雖然我看過她的資料，但我與她溝通，想更了解她的情況。
“當(dāng)初選擇市場營銷這個(gè)專業(yè)，也是我興趣使然，我想學(xué)些市場方面的專業(yè)知識(shí)，也考慮想找這方面的工作。但真找工作時(shí)才發(fā)現(xiàn)，市場類工作的要求較高，而銷售工作比較好找。我現(xiàn)在猶豫是不是要換工作。”湯雯的溝通能力比較強(qiáng)，但作為銷售來說，需要更多的能力加持。
“嗯，您說得很對(duì)，我做了快兩年的銷售工作，確實(shí)還沒進(jìn)入狀態(tài)，每天就想著成交，但實(shí)際不是個(gè)合格的銷售。我想是應(yīng)該繼續(xù)先做銷售，但如何才能做好銷售工作呢？”這時(shí)的湯雯已有了職業(yè)目標(biāo)。
“對(duì)于銷售來說，站在客戶的角度思考問題，為客戶服務(wù)才是最重要的。合格的銷售要同時(shí)具備同理心和滿足客戶的情緒。在溝通中多傾聽客戶需求，而不是強(qiáng)硬地推銷公司的產(chǎn)品。牢記了這個(gè)細(xì)節(jié)，注意力放在客戶那，而不是自己。要記住銷售能成功，是因?yàn)槟阌行枨?，我有解決方案；而不是我有解決方案，所以你必須有需求。”
“做兩三年銷售工作，我還是很希望能從事市場方面的工作，到時(shí)我如何轉(zhuǎn)行做市場方面的工作呢？”在與她深入探討后，找到職業(yè)定位的湯雯也需考慮將來的職業(yè)發(fā)展需求。
“我發(fā)現(xiàn)你對(duì)事物有較好的理解和分析能力，為其今后往銷售市場分析和策略方向發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。銷售對(duì)于學(xué)歷的要求不太高，但是如果想有更好的發(fā)展空間往上發(fā)展或者做市場管理的話，你還需要更好的提升學(xué)歷，考慮市場營銷的本科，并提高英語口語的應(yīng)用能力。你的職業(yè)背景沒有專門的市場相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷，所以開始的起點(diǎn)會(huì)比較低，如轉(zhuǎn)行要從市場專員開始，邊學(xué)習(xí)邊積累工作經(jīng)驗(yàn)。”在與她愉快地溝通了兩個(gè)多小時(shí)后，我發(fā)現(xiàn)她不再眉頭緊鎖，露出了微笑。
上海的夏天常有臺(tái)風(fēng)擦過，預(yù)計(jì)快有一場大暴雨來襲。正當(dāng)我趕著收拾回家時(shí)，收到向陽生涯指導(dǎo)老師的郵件，郵件中有以前客戶的回訪，我一眼看到了湯雯的信，現(xiàn)在的她已讀完市場營銷的本科，有學(xué)歷外加銷售工作經(jīng)驗(yàn)的她很順利地進(jìn)入一家外資企業(yè)做市場分析專員，終于找到理想的工作。
