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制度精確核心員工心不慌

時(shí)間：2009-02-02 10:29:44來源：向陽(yáng)生涯作者：點(diǎn)擊：2950

導(dǎo)讀：

　一套比鐘表還要嚴(yán)密的評(píng)價(jià)體系，讓薪資、獎(jiǎng)金的游戲規(guī)則清清楚楚，即便外界環(huán)境變化，核心員工也不會(huì)為了獎(jiǎng)金問題而人心惶惶。
　　到底發(fā)不發(fā)年終獎(jiǎng)？今年的年終獎(jiǎng)是不是要減少？這些疑問或許徘徊在許多員工心中。而供職于一家擁有136年歷史的跨國(guó)企業(yè)的Tony卻絲毫不擔(dān)心，或者說他的擔(dān)心毫無意義。
　　因?yàn)闆Q定Tony是否能領(lǐng)到年終獎(jiǎng)、能領(lǐng)到多少的不是他的老板，而是公司那套嚴(yán)密的薪酬制度。擁有較長(zhǎng)發(fā)展歷史的跨國(guó)企業(yè)往往都擁有這樣一套嚴(yán)整的薪酬制度，通過這樣一套制度去衡量員工行為并加以激勵(lì)。
　　這樣做的好處是無論遭遇金融危機(jī)還是太平盛世，這套激勵(lì)制度都會(huì)發(fā)揮作用，員工從不會(huì)為開篇所提到的那些疑惑所困擾。但如果這套制度太過復(fù)雜，參數(shù)太過繁多就很有可能失去了激勵(lì)的真正意義：?jiǎn)T工不了解自己的獎(jiǎng)金是由哪些因素決定的，是自己的工作取得了上司的認(rèn)可還是公司整體業(yè)績(jī)優(yōu)異讓自己沾了光。
　　有制度有規(guī)則年終獎(jiǎng)有保障
　　深夜零點(diǎn)，Tony剛剛結(jié)束跟頂頭上司的一次電話長(zhǎng)談?，F(xiàn)在這家公司開始意識(shí)到在中國(guó)發(fā)展所面臨的危機(jī)：雖然在2008年，該公司在中國(guó)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他70多個(gè)的分支機(jī)構(gòu)，但總部似乎對(duì)中國(guó)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)方式并不認(rèn)可。
　　一貫以穩(wěn)健和嚴(yán)謹(jǐn)制度而著稱的這家跨國(guó)巨頭，在2008年迫于形勢(shì)，竟然采取了類似中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一樣的激進(jìn)擴(kuò)張策略來保障增長(zhǎng)，而總部認(rèn)為這種做法不可長(zhǎng)期持續(xù)，不像一家著眼于基業(yè)長(zhǎng)青的公司的行事風(fēng)格。
　　但Tony覺得，無論總部那些迂腐的“老家伙”們?cè)趺聪?，都不?huì)影響他在2008年度的年終獎(jiǎng)，因?yàn)榘凑找惶诅姳戆憔艿闹贫?，他的年終獎(jiǎng)數(shù)額已被鎖定在一個(gè)特定幅度內(nèi)——盡管Tony本人很難預(yù)料具體額度，而且按照公司的財(cái)年，這筆錢要到2009年4月才能拿到。
　　Tony的年終獎(jiǎng)由兩個(gè)數(shù)額相等的部分組成。一部分取決于個(gè)人表現(xiàn)，一部分取決于公司整體業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，兩項(xiàng)累計(jì)，數(shù)額相當(dāng)于年薪的30％，也就是說，在最理想的情況下，Tony可以拿到1.3倍的年薪。
　　“但這基本不可能，”Tony說。按照總公司操行多年的制度，每年年初都會(huì)為每個(gè)產(chǎn)品品類設(shè)定增長(zhǎng)目標(biāo)，只有超額實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，才可能全額獲得這部分獎(jiǎng)金。“比方說，年初制定的目標(biāo)是增長(zhǎng)20％，完成30％會(huì)被評(píng)定為‘很好’，完成40％會(huì)被評(píng)定為‘非常好’，只有在‘非常好’的情況下，才能拿滿這部分獎(jiǎng)金?！?
　　Tony全部獎(jiǎng)金中的另外一半，是根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)來發(fā)放的，其流程就更加復(fù)雜。在Tony所在的公司，從一個(gè)中國(guó)的普通銷售人員，到全球總裁，一共設(shè)置了7個(gè)“Work Level”，每個(gè)“Work Level”下又有細(xì)分的級(jí)別。
　　“處于Work Level 2以下的基層員工的個(gè)人表現(xiàn)獎(jiǎng)金，由他本人與直屬領(lǐng)導(dǎo)溝通交流來決定，采取1對(duì)1的方式?！盩ony說。即便是“1對(duì)1”，員工也怠慢不得，員工會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候領(lǐng)到一張表格，里面從全球戰(zhàn)略、企業(yè)文化認(rèn)同度、過去一年個(gè)人提升程度以及崗位績(jī)效等四大方面要求員工進(jìn)行自評(píng)，其后再與直屬領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通和反饋，并由領(lǐng)導(dǎo)給出結(jié)論。
　　“起初有不少普通銷售人員很難理解，我一個(gè)小小的sales，干嘛要理解整個(gè)公司的全球戰(zhàn)略，還要納入年底的考核？但是慢慢他們會(huì)意識(shí)到，面對(duì)客戶的時(shí)候，他代表的是一個(gè)暢行全球的品牌?！盩ony說。而“Work Level 2”以上的員工，則要進(jìn)行360度測(cè)評(píng)，由員工本人、員工所在品類的同事、其他品類同事以及老板共同進(jìn)行。員工當(dāng)然可以指定1~2名參與評(píng)議的同事，其他則由公司指派。
　　經(jīng)過這樣的過程之后，員工的表現(xiàn)會(huì)形成一份評(píng)議結(jié)果，而評(píng)議結(jié)果還要經(jīng)過員工本人與其直屬上司的溝通、交流，形成一份年度鑒定，并由員工的直屬上司，以及更高層級(jí)的上司簽字備案，轉(zhuǎn)給人力資源部門。
　　環(huán)境在變薪酬制度也在變
　　一套如此精密的公式看起來天衣無縫，然而Tony也有他的苦惱：“人力資源部門根據(jù)鑒定里顯示的結(jié)果進(jìn)行計(jì)算，還要乘以一個(gè)參數(shù)，具體是多少就不得而知了，因?yàn)槲覐膩頉]有見過那個(gè)計(jì)算公式。”
　　對(duì)此，他認(rèn)為：“從這個(gè)角度說，我上一個(gè)東家的做法更簡(jiǎn)單、可能是因?yàn)楣疽脖容^小吧?！盩ony之前任職于一家傳媒購(gòu)買公司，這家公司進(jìn)行年終激勵(lì)的方式是員工答卷，員工本人、同事和老板對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)議，并進(jìn)行加權(quán)、平均，按照最后平均分排名，公司前20％的同事會(huì)獲得升職或加薪，后20％則遭到警告。
　　“當(dāng)時(shí)我記得那家公司的答卷設(shè)計(jì)得極為精確，里面涵蓋了對(duì)公司戰(zhàn)略的理解與配合、本年度的工作表現(xiàn)認(rèn)可度、個(gè)人能力的認(rèn)可度等指標(biāo)，而個(gè)人能力認(rèn)可度又被分為專業(yè)能力和溝通技巧兩部分，一份卷子如果我全神貫注答下來，至少需要兩個(gè)小時(shí)。”Tony說。
　　雖然一個(gè)小小的年終獎(jiǎng)也要經(jīng)過十分復(fù)雜的制度約束，但Tony對(duì)于眼下所在公司在員工激勵(lì)方面的價(jià)值觀感到認(rèn)可?！拔覀儗?duì)于個(gè)人的考核和獎(jiǎng)懲，更多是基于一套被我們稱為PDP（個(gè)人發(fā)展計(jì)劃）的機(jī)制，公司在意的不僅是對(duì)個(gè)人短期表現(xiàn)的認(rèn)可，更注意對(duì)個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展計(jì)劃，而這些都是成文的?！盩ony說，“在一年的工作結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)有可能進(jìn)入高一級(jí)‘Work Level’的員工給出建議，明確告訴員工需要在哪些方面提高，交流的結(jié)果必須成文?！?
　　從2009年開始，決定Tony年終獎(jiǎng)數(shù)額的考核方式又會(huì)有所轉(zhuǎn)變?！坝捎诳偛繉?duì)中國(guó)業(yè)務(wù)的評(píng)價(jià)，以及眼下低迷的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，總部已經(jīng)放棄了過去在中國(guó)市場(chǎng)一味追求增長(zhǎng)的思路，明年，與公司業(yè)績(jī)相關(guān)的那一半年終獎(jiǎng)，將與利潤(rùn)總額，而不是增長(zhǎng)率掛鉤。”Tony在這家公司工作不過2年多，卻連說話都充滿了“制度化”的味道。
　　“最關(guān)鍵的是，中國(guó)的員工也在變。過去很多人看重實(shí)實(shí)在在的金錢獎(jiǎng)勵(lì)，而眼下，一方面公司的現(xiàn)金資源受限，另一方面，由于中國(guó)員工的成熟，他們?cè)絹碓娇粗胤俏镔|(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)，尤其是學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。”Tony說，“所以明年，我們也會(huì)有一部分bonus（獎(jiǎng)勵(lì)）是用與個(gè)人職業(yè)規(guī)劃相關(guān)的獎(jiǎng)酬方式發(fā)放?！?

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