在企業(yè)競爭日益激烈的人才競爭中，人力資源的開發(fā)尤為重要，而員工培訓作為企業(yè)人力資源開發(fā)的重要途徑和手段，必將成為企業(yè)管理的重點。培訓有其自身的運行特點，受企業(yè)環(huán)境、企業(yè)學員、企業(yè)內(nèi)訓師、培訓需求等因素的影響，其中企業(yè)內(nèi)訓師最為重要。
近年來，越來越多的企業(yè)開始意識到，他們應該建立自己的內(nèi)部企業(yè)內(nèi)訓師團隊，而不是僅僅依靠外部企業(yè)內(nèi)訓師。企業(yè)內(nèi)訓師可以促進和提高員工的知識和技能，診斷和改善員工的績效問題，鞏固和傳播企業(yè)的知識和經(jīng)驗;幫助企業(yè)節(jié)約培訓成本，形成良好的企業(yè)學習文化。但許多企業(yè)在組建內(nèi)訓師隊伍時并不是順風順水，往往面臨著“欲渡黃河冰塞川，將登太行雪滿山”的局面。
一、企業(yè)內(nèi)訓處于“游擊”狀態(tài)
培訓工作說起來重要，做起來次要，忙起來不要。2016年11月3日，國內(nèi)首份《中國企業(yè)學習與人才發(fā)展調(diào)研報告》白皮書發(fā)布，據(jù)調(diào)查26.41%的受訪者表示在過去的一年里自己只參加過一次企業(yè)培訓，參加過兩次或兩次以上企業(yè)內(nèi)訓的受訪者為12.42%和19.61%，余下的41.83%受訪者則表示一次企業(yè)內(nèi)訓都沒有參加過?？梢?，很少有企業(yè)在內(nèi)訓這件事情上，能夠始終投入大量的時間和精力。企業(yè)的內(nèi)訓處于一種“游擊”狀態(tài)，想到了搞一下，想不到就不搞，打一槍換一個地方換一個時間，缺少全面的培訓規(guī)劃，也沒有系統(tǒng)的培訓體系。內(nèi)訓師也是散兵游勇，既缺乏系統(tǒng)的管理體制，也沒有完善的培育機制，更別提有效的激勵措施。
二、企業(yè)內(nèi)訓師隊伍選拔主要靠“抓壯丁”
內(nèi)訓師的選拔是內(nèi)訓師隊伍建設(shè)的前提和基礎(chǔ)，一些企業(yè)往往會將表現(xiàn)突出的優(yōu)秀員工直接吸納為內(nèi)訓師。但是，事實是許多崗位上的優(yōu)秀人才，大多對演講授課并不在行，加之沒有提供相應的內(nèi)訓師技能技巧培訓，結(jié)果不僅影響培訓效果，也降低了內(nèi)訓師對培訓工作的熱情。同時，企業(yè)的內(nèi)訓師大多是兼職，作為業(yè)務骨干本職工作已經(jīng)很繁忙，還需要利用業(yè)余時間來開發(fā)乃至講授課程，如果公司又對內(nèi)訓師缺少必要的授課補助或授課補助較少，亦或其主管領(lǐng)導又不是非常支持其從事內(nèi)訓師工作，則會導致內(nèi)訓師從事培訓工作的積極性和主動性不斷下降。時間一長，內(nèi)訓師隊伍就逐漸名存實亡，造成了內(nèi)訓師隊伍選著選著就成了“抓壯丁”，最后實在不行就逼著每個部門或單位必須選派人員來充實內(nèi)訓師隊伍。
三、企業(yè)內(nèi)訓師質(zhì)量可謂“五味雜陳”
專業(yè)技能高超、業(yè)務知識豐富、工作表現(xiàn)優(yōu)異的人才，不見得就能成為優(yōu)秀的內(nèi)訓師。在實踐中，部分內(nèi)訓師缺少授課的經(jīng)驗和技能，表達能力和展現(xiàn)藝術(shù)的水平也受限，不了解成人學習的特點，授課時只是把知識點講出來，授課形式非常單一，調(diào)動不了學員的學習熱情，培訓效果不甚理想。部分內(nèi)訓師缺少課程開發(fā)及課件制作的能力，認為培訓就是一個PPT或Word講稿，有的課件是從無數(shù)個課件中東拼西湊的PPT；有的課件說白了就是把Word文件轉(zhuǎn)換成了PPT的格式。更多的課件是沒有明確的授課對象和學習目標，對誰都講一樣的內(nèi)容，用一樣的講法。當然，還存在著部分內(nèi)訓師本身就缺乏從事兼職培訓工作的熱情，個別的甚至對兼職培訓工作抱著敷衍了事的態(tài)度，這樣的培訓效果可想而知。
內(nèi)訓師隊伍的建設(shè)不是選幾個人，安排幾堂課，開展幾期培訓就完事的。很多企業(yè)認識到了內(nèi)訓師的重要性，也建立起了內(nèi)訓師隊伍。但是，很多企業(yè)往往只是把工作重點放在了內(nèi)訓師的選拔組建上。選拔組建完成后，就如何加強內(nèi)訓師的培訓、如何建立內(nèi)訓師的考核評估體系，如何加強對內(nèi)訓師的激勵等等這些重要的培養(yǎng)和管理機制的設(shè)計缺乏系統(tǒng)性的思考，也沒有及時跟進。以至于當初“辛辛苦苦”拉起來的內(nèi)訓師們講完了手頭上的課題之后，被半閑置半利用，越來越?jīng)]有動力，有的甚至過個一年半載連自己的內(nèi)訓師身份都忘了。內(nèi)訓師是一支既懂專業(yè)知識，又能傳道授業(yè)，既做先鋒標兵，又能引領(lǐng)思潮，既可埋頭苦干，又能傳遞文化，是一支既能深海作業(yè)，又能淺灘登陸的兩棲部隊。但是，這支隊伍從兼職到專業(yè)的過程不是一蹴而就，不僅需要對內(nèi)訓師的技能進行磨練，更需要對這支隊伍進行規(guī)范和科學的培訓管理，否則他就是溫水煮青蛙，結(jié)果可以預見。
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