時(shí)間:2004-03-16 19:36:43來(lái)源:向陽(yáng)生涯作者:點(diǎn)擊:3940
根據(jù)《財(cái)富》雜志2000年的世界500強(qiáng)企業(yè)排行榜,美國(guó)零售商沃爾
瑪公司排名第一。
它的發(fā)展速度令人驚奇,要知道在50年前,它的前身不過(guò)是一家不起眼的鄉(xiāng)村雜貨店。
沃爾瑪?shù)膭?chuàng)業(yè)者山姆·沃頓,出身普通中西部的農(nóng)民家庭,靠打工讀完大學(xué),白手起家在偏僻的阿肯色州西北角丘陵地帶的本頓威爾鎮(zhèn)辦起一家雜貨店。最后把它做成了全球第一。
山姆的傳奇經(jīng)歷使高技術(shù)時(shí)代黯然失色。
一、創(chuàng)業(yè)之初
1951年,山姆帶領(lǐng)全家遷到本頓威爾,那里灌木叢生,丘陵起伏,全鎮(zhèn)僅3000人。用山姆妻子海倫的話(huà)來(lái)形容是“一個(gè)糟透了的鄉(xiāng)村”。山姆定居此地,是為了便于打獵。
他盤(pán)下400平方米的一個(gè)老店,該店原來(lái)賣(mài)些花邊、帽子、衣服裁剪紙樣,一年銷(xiāo)售額3.2萬(wàn)美元。在常人眼中,一點(diǎn)兒也看不出前程遠(yuǎn)大。
山姆擴(kuò)大了店面,重新設(shè)計(jì)了展示窗、把老式貨架換成新式陳列架,并開(kāi)始采用自助式服務(wù)。
他有一種理解人性的天才,他覺(jué)得讓顧客心里舒服,賞心悅目就能多賣(mài)東西。搶把店名叫作“沃頓5分一1角商店”賣(mài)些實(shí)用的玻璃杯、別針、扣子,兒童贈(zèng)送氣球。
他的辦店思路和促銷(xiāo)方針很成功。商店業(yè)績(jī)很快上升。第二年,他又投人5萬(wàn)美元整修廟容并擴(kuò)大采購(gòu),并且在30公里遠(yuǎn)的阿肯色大學(xué)旁邊又盤(pán)下一間店鋪,同樣用了“沃頓5分一1角商店”的名字。第一年的銷(xiāo)售額就
達(dá)到9萬(wàn)元。
就這樣山姆在一家店賺了錢(qián),馬上投資開(kāi)另一家店,不斷擴(kuò)張。到 1960年時(shí),他擁有了15家分店,年?duì)I業(yè)額總計(jì) 140萬(wàn)美元。這是山姆事業(yè)起步的10年,雖然總金額不算高,但培育出使后面的沃爾瑪大獲成功的寶貴經(jīng)驗(yàn)和推廣后行之有效的經(jīng)營(yíng)呀術(shù)和管理方法。開(kāi)始規(guī)模擴(kuò)張
山姆與其他零售連鎖店主不同的是他樂(lè)于實(shí)踐自己的新想法。他不僅在數(shù)量上擴(kuò)大店的個(gè)數(shù),而且在單店規(guī)模上也開(kāi)始擴(kuò)大。1960年,他和弟弟巴德把密蘇里州的雜貨店擴(kuò)大,開(kāi)業(yè)時(shí)的營(yíng)業(yè)面積達(dá) 1200平方米,后來(lái)又?jǐn)U大到近2000平方米。當(dāng)年的營(yíng)業(yè)額即達(dá)200萬(wàn)美元,超過(guò)他們所有分店的總額。而商店所有地圣·羅伯特小鎮(zhèn)的人口才 1500人。
一個(gè)面積擴(kuò)大了的雜貨店竟然能吸引來(lái)如此巨大的購(gòu)買(mǎi)力,即使在美國(guó)這個(gè)車(chē)輪上的,空間距離對(duì)購(gòu)買(mǎi)力的影響并不大。連山姆也感到難以置信。但他受其鼓舞,立膜在阿肯色州的貝瑞威爾開(kāi)了第二家,不久,又在本頓威爾開(kāi)了第三家。他稱(chēng)它們?yōu)椤凹彝ブ行摹薄?BR> 這時(shí),美國(guó)開(kāi)始流行折扣商店,它的規(guī)模大大超過(guò)雜貨店。由于物價(jià)便宜,對(duì)雜貨店形成很大的威脅。山姆決定開(kāi)折扣店,但資金不夠。他到兩位連鎖店總部去尋求支持,均被拒絕。山姆決心孤注一擲,自己全資開(kāi)大型百貨折扣店,這是他人生的關(guān)鍵一步。后來(lái)他回局往事,認(rèn)為當(dāng)年如果在別人旗下搞折扣店,不
論怎樣努力,也難逃平庸一途。
山姆的第一家大型百貨折扣店就是今天的“沃爾瑪”, 1962年 7月在本頓威爾的羅杰斯城開(kāi)張。沃爾瑪?shù)纳唐肥蹆r(jià)平均比其他商店便宜 20—50%,山姆一貫奉行的低價(jià)戰(zhàn)術(shù)與折扣店的經(jīng)營(yíng)理念完全一致。沃爾瑪經(jīng)營(yíng)首飾、醫(yī)藥、書(shū)籍、護(hù)膚洗發(fā)、玩具、汽配、涂料和工具、體育用品、鞋、家電、服裝,嬰兒用具等22類(lèi),都是日常的大宗用品,全店共25名雇員,工資略低于當(dāng)時(shí)的最低工資。當(dāng)時(shí)店里裝修簡(jiǎn)單,主要靠低價(jià)取勝。
沃爾瑪開(kāi)業(yè)后的2年間,山姆安分守已,等待積累了足夠的經(jīng)驗(yàn)后,山姆又重演數(shù)量擴(kuò)張的故伎。
1964年 8月,山姆在羅杰斯城東 130公里的小城哈里森開(kāi)張了第二家沃爾瑪折扣店。新店位于農(nóng)業(yè)區(qū),起初挺舌L。但低價(jià)格戰(zhàn)術(shù)最終奏效,吸引了越來(lái)越多的顧客,后來(lái)達(dá)到 8000平方米鋪面積。如果沒(méi)有哈里森店的成功,就不會(huì)有沃爾瑪?shù)慕裉臁?BR> 1964年,山姆又在羅杰斯附近開(kāi)了第三家沃爾瑪折扣店。這時(shí)的山姆堅(jiān)信小鎮(zhèn)上能夠成功地經(jīng)營(yíng)大型折扣百貨店。這種“農(nóng)村包圍城市”的大發(fā)現(xiàn)既讓他興奮又叫他擔(dān)憂(yōu):如果任何一家資本雄厚、根基淵深的百貨連鎖店也發(fā)現(xiàn)這一真理,那沃勻瑪將被毫不留情地?fù)魯?。因?yàn)槊總€(gè)小鎮(zhèn)通常只能容納一家大型折扣店。
山姆當(dāng)機(jī)立斷,開(kāi)始義無(wú)反顧地?cái)U(kuò)張,趕在所有的明白人之前占領(lǐng)廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)。開(kāi)新店,用最快的速度開(kāi)新店。 1965年他新開(kāi) 1家; 1966年 2家;1967年 20家;1968年,他進(jìn)入鄰州密蘇里和俄克拉荷馬新開(kāi)店5家;到上世紀(jì) 60年代末期,沃爾瑪達(dá)到了 18家。山姆的店一般為租賃,平均每平方米10美大/年。他不僅開(kāi)新店,舊廟也不斷進(jìn)行擴(kuò)張和設(shè)施更新。同時(shí),他頭腦高度冷靜,一家也沒(méi)有放棄那些雜貨店,只是不再擴(kuò)張雜貨店了。到了1967年,雜貨店占總銷(xiāo)售額 42%,以后逐年下降。到 1970年,山姆有 14家雜貨店和18家沃爾瑪?shù)?,營(yíng)業(yè)額 3000萬(wàn)美元,純利 124萬(wàn)美元10年間,山姆的規(guī)模和收入增長(zhǎng)了10倍,但絲毫未引起任許可專(zhuān)業(yè)人土的注意。他
的秘訣也沒(méi)有被人發(fā)現(xiàn)。他保持低調(diào),他精于此道,唯一大興土木的是在本頓威爾蓋了總部大樓和物配中心,6500平方米建筑,5萬(wàn)平方米占地才花了52.5萬(wàn)美元。
二、走向全美國(guó)
20世紀(jì) 70年代,美國(guó)的折扣連鎖店都在擴(kuò)大,沃爾瑪也竭盡全力開(kāi)設(shè)新店。苦于資金不足,山姆只好到華爾街交易所上市,不過(guò)只上市了20%的股份,發(fā)行30萬(wàn)股,籌資495萬(wàn)美元,解決了資金的燃眉之急,并還清了債務(wù)。
山姆的擴(kuò)張不僅快速,而且穩(wěn)健。他先是從阿肯色州人手,逐漸蠶食周邊諸州。到1975年時(shí),沃爾瑪已經(jīng)達(dá)到了100家。它的觸角伸到8個(gè)外!,營(yíng)業(yè)額在2.36億美元。就在這時(shí),美國(guó)零售商業(yè)遇到一次危機(jī)。由于經(jīng)濟(jì)衰退和通貨膨脹,市場(chǎng)蕭條,許多商家的巨艦擱淺。但沃爾瑪仔細(xì)調(diào)整內(nèi)部,苦練內(nèi)功,安然度過(guò)危機(jī),在別人止步的時(shí)候,沃爾瑪卻在闊步前進(jìn)。
到1980年度,沃爾瑪分店已達(dá)276家,營(yíng)業(yè)額 12. 48億美元,純利 41 00萬(wàn)美元。雖然總額還無(wú)法與那些商業(yè)巨頭比肩,但增長(zhǎng)速度是美國(guó)第一。股市分析家注意到沃爾瑪?shù)母咝б?,沃爾瑪?shù)墓善遍_(kāi)始升值。
三、成為全球的折扣店第一
在 1981年時(shí),沃爾瑪銷(xiāo)售收入 16億美元,列美國(guó)零售業(yè)第33位,相當(dāng)于老大西爾斯公司的9%,與折扣店老大凱瑪特比,也占它的 11%,但它每年成長(zhǎng)速度是 40%,因?yàn)樗恢痹卩l(xiāng)下擴(kuò)張,尚未在大都市顯山露水。
1981年,沃爾瑪領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)經(jīng)反復(fù)權(quán)衡之后,跨過(guò)密西西比河,兼并了田納西州一家擁有 120家分公司的折扣連鎖店,這樣,它就進(jìn)人了美國(guó)南方的5個(gè)州。購(gòu)并為沃爾瑪爭(zhēng)取了時(shí)間,并且獲得了非常有用的資本運(yùn)
營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
購(gòu)并之后,沃爾瑪分店數(shù)達(dá)到 349家,分布在美國(guó)中西部、南部,東南部13個(gè)州,銷(xiāo)售收人24億美元,成為美國(guó)第二大折扣連鎖店,直速位居第一的凱瑪特(2002年凱瑪特宣布破產(chǎn)管理)。
1987年,沃爾瑪?shù)姆值赀_(dá)到 980家,分布在全美23個(gè)外!,銷(xiāo)售120億美元,在美國(guó)零售業(yè)排第7,在百貨業(yè)(包括傳統(tǒng)百貨公司和折扣店)居第4,前三家是百年老店西爾斯。凱瑪特和彭尼。沃爾瑪終于從中西部偏遠(yuǎn)地
區(qū)默默無(wú)聞的廉價(jià)商店進(jìn)人全美著名大公司的行列,同時(shí)還保持著最令人羨慕的成長(zhǎng)速度。1988年,它被《財(cái)富》雜志評(píng)為全美十大最卓越公司之一。1990年,沃爾瑪在加州和賓州成功開(kāi)店,并在這年勇超凱瑪特,成為全美第一的折扣連鎖店和第二位的百貨店。緊接著就在次年超過(guò)了西爾斯。成為當(dāng)之無(wú)愧的美國(guó)第一。
1991年,當(dāng)了美國(guó)老大的活爾瑪并未放慢發(fā)展速度,當(dāng)年即建立了10家海外分店。
但山姆此刻已經(jīng)重病纏身。在旺盛地活躍在商場(chǎng)戰(zhàn)場(chǎng)上30年后,他患骨癌,雖為全美首富,卻只能把領(lǐng)導(dǎo)權(quán)交給大衛(wèi)·格拉斯。1992年3月,姆布什總統(tǒng)親自到本頓威爾向山姆發(fā)送總統(tǒng)自由獎(jiǎng)?wù)拢?周后,山姆去世。
到 1999年,沃爾瑪以 1392億美元銷(xiāo)售居全球第4大公司,全美第3大公司。它有2800余家分店,在國(guó)外有600余家分店,職工82.5萬(wàn)人。沃爾瑪家族的財(cái)富僅次于比爾·蓋茨。
四、山姆之魂
是什么使沃爾瑪從默默無(wú)聞變成全球第一,是什么使山姆從一個(gè)農(nóng)民的兒子成為世界大明星?
山姆出身農(nóng)家,勤勞節(jié)儉,但善于討價(jià)還價(jià)。他懂得賺錢(qián)的辛苦,也理解辛苦的價(jià)值。他擠奶、養(yǎng)兔、賣(mài)報(bào)紙。全家人認(rèn)真看待每一分錢(qián),絕不亂花。山姆弟弟巴德說(shuō):“如果有一分錢(qián)掉在地上,有多少人會(huì)彎下腰去撿起來(lái)呢?至少我會(huì),我想山姆也會(huì)。
山姆的儉樸和節(jié)約出了名。當(dāng)他成為美國(guó)首富時(shí),卻開(kāi)著一輛老舊的貨車(chē),戴棒球帽;在小鎮(zhèn)的理發(fā)店理發(fā);在自家折扣店買(mǎi)便宜日用品;出差時(shí)與別人同住一間房子;去小餐館就餐。他對(duì)炫耀財(cái)富十分反感,不得不辭退那些愛(ài)顯富的高級(jí)職員。
山姆終生勤勉工作,精力充沛,每天早上升時(shí)半就起床工作,自己開(kāi)著雙發(fā)動(dòng)機(jī)小飛機(jī)從一州的分店到另一個(gè)州的分店。在用人上,他也愛(ài)用同自己相似的人。山姆用人不重學(xué)歷。他待人非常友善,富于個(gè)人勉力,能激發(fā)員工士氣,用利潤(rùn)分享制度補(bǔ)貼員工。他非常熱愛(ài)自己的工作,并稱(chēng)自己如有來(lái)生,仍然愿意干零售業(yè)。美國(guó)人認(rèn)為:山姆是繼福特之后,美國(guó)最偉大的企業(yè)家。
山姆年事己高后,沃爾瑪?shù)拇髾?quán)交給了格拉斯。格拉斯不負(fù)眾望,領(lǐng)導(dǎo)沃爾瑪以高速繼續(xù)成長(zhǎng)。今天的沃爾瑪雖然沒(méi)有了山姆,但仍留著他深深的烙印。
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