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世界第一的沃爾瑪

時間：2004-03-16 19:36:43來源：向陽生涯作者：點擊：3774

導(dǎo)讀：

   根據(jù)《財富》雜志2000年的世界500強(qiáng)企業(yè)排行榜，美國零售商沃爾
瑪公司排名第一。
    它的發(fā)展速度令人驚奇，要知道在50年前，它的前身不過是一家不起眼的鄉(xiāng)村雜貨店。
    沃爾瑪?shù)膭?chuàng)業(yè)者山姆·沃頓，出身普通中西部的農(nóng)民家庭，靠打工讀完大學(xué)，白手起家在偏僻的阿肯色州西北角丘陵地帶的本頓威爾鎮(zhèn)辦起一家雜貨店。最后把它做成了全球第一。
    山姆的傳奇經(jīng)歷使高技術(shù)時代黯然失色。
    一、創(chuàng)業(yè)之初
    1951年，山姆帶領(lǐng)全家遷到本頓威爾，那里灌木叢生，丘陵起伏，全鎮(zhèn)僅3000人。用山姆妻子海倫的話來形容是“一個糟透了的鄉(xiāng)村”。山姆定居此地，是為了便于打獵。
    他盤下400平方米的一個老店，該店原來賣些花邊、帽子、衣服裁剪紙樣，一年銷售額3．2萬美元。在常人眼中，一點兒也看不出前程遠(yuǎn)大。
    山姆擴(kuò)大了店面，重新設(shè)計了展示窗、把老式貨架換成新式陳列架，并開始采用自助式服務(wù)。
    他有一種理解人性的天才，他覺得讓顧客心里舒服，賞心悅目就能多賣東西。搶把店名叫作“沃頓5分一1角商店”賣些實用的玻璃杯、別針、扣子，兒童贈送氣球。
    他的辦店思路和促銷方針很成功。商店業(yè)績很快上升。第二年，他又投人5萬美元整修廟容并擴(kuò)大采購，并且在30公里遠(yuǎn)的阿肯色大學(xué)旁邊又盤下一間店鋪，同樣用了“沃頓5分一1角商店”的名字。第一年的銷售額就
達(dá)到9萬元。
    就這樣山姆在一家店賺了錢，馬上投資開另一家店，不斷擴(kuò)張。到 1960年時，他擁有了15家分店，年營業(yè)額總計 140萬美元。這是山姆事業(yè)起步的10年，雖然總金額不算高，但培育出使后面的沃爾瑪大獲成功的寶貴經(jīng)驗和推廣后行之有效的經(jīng)營呀術(shù)和管理方法。開始規(guī)模擴(kuò)張
    山姆與其他零售連鎖店主不同的是他樂于實踐自己的新想法。他不僅在數(shù)量上擴(kuò)大店的個數(shù)，而且在單店規(guī)模上也開始擴(kuò)大。1960年，他和弟弟巴德把密蘇里州的雜貨店擴(kuò)大，開業(yè)時的營業(yè)面積達(dá) 1200平方米，后來又?jǐn)U大到近2000平方米。當(dāng)年的營業(yè)額即達(dá)200萬美元，超過他們所有分店的總額。而商店所有地圣·羅伯特小鎮(zhèn)的人口才 1500人。
    一個面積擴(kuò)大了的雜貨店竟然能吸引來如此巨大的購買力，即使在美國這個車輪上的，空間距離對購買力的影響并不大。連山姆也感到難以置信。但他受其鼓舞，立膜在阿肯色州的貝瑞威爾開了第二家，不久，又在本頓威爾開了第三家。他稱它們?yōu)椤凹彝ブ行摹薄?BR>    這時，美國開始流行折扣商店，它的規(guī)模大大超過雜貨店。由于物價便宜，對雜貨店形成很大的威脅。山姆決定開折扣店，但資金不夠。他到兩位連鎖店總部去尋求支持，均被拒絕。山姆決心孤注一擲，自己全資開大型百貨折扣店，這是他人生的關(guān)鍵一步。后來他回局往事，認(rèn)為當(dāng)年如果在別人旗下搞折扣店，不
論怎樣努力，也難逃平庸一途。
    山姆的第一家大型百貨折扣店就是今天的“沃爾瑪”， 1962年 7月在本頓威爾的羅杰斯城開張。沃爾瑪?shù)纳唐肥蹆r平均比其他商店便宜 20—50％，山姆一貫奉行的低價戰(zhàn)術(shù)與折扣店的經(jīng)營理念完全一致。沃爾瑪經(jīng)營首飾、醫(yī)藥、書籍、護(hù)膚洗發(fā)、玩具、汽配、涂料和工具、體育用品、鞋、家電、服裝，嬰兒用具等22類，都是日常的大宗用品，全店共25名雇員，工資略低于當(dāng)時的最低工資。當(dāng)時店里裝修簡單，主要靠低價取勝。
    沃爾瑪開業(yè)后的2年間，山姆安分守已，等待積累了足夠的經(jīng)驗后，山姆又重演數(shù)量擴(kuò)張的故伎。
    1964年 8月，山姆在羅杰斯城東 130公里的小城哈里森開張了第二家沃爾瑪折扣店。新店位于農(nóng)業(yè)區(qū)，起初挺舌L。但低價格戰(zhàn)術(shù)最終奏效，吸引了越來越多的顧客，后來達(dá)到 8000平方米鋪面積。如果沒有哈里森店的成功，就不會有沃爾瑪?shù)慕裉臁?BR>    1964年，山姆又在羅杰斯附近開了第三家沃爾瑪折扣店。這時的山姆堅信小鎮(zhèn)上能夠成功地經(jīng)營大型折扣百貨店。這種“農(nóng)村包圍城市”的大發(fā)現(xiàn)既讓他興奮又叫他擔(dān)憂：如果任何一家資本雄厚、根基淵深的百貨連鎖店也發(fā)現(xiàn)這一真理，那沃勻瑪將被毫不留情地?fù)魯?。因為每個小鎮(zhèn)通常只能容納一家大型折扣店。
    山姆當(dāng)機(jī)立斷，開始義無反顧地擴(kuò)張，趕在所有的明白人之前占領(lǐng)廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。開新店，用最快的速度開新店。 1965年他新開 1家； 1966年 2家；1967年 20家；1968年，他進(jìn)入鄰州密蘇里和俄克拉荷馬新開店5家；到上世紀(jì)  60年代末期，沃爾瑪達(dá)到了 18家。山姆的店一般為租賃，平均每平方米10美大/年。他不僅開新店，舊廟也不斷進(jìn)行擴(kuò)張和設(shè)施更新。同時，他頭腦高度冷靜，一家也沒有放棄那些雜貨店，只是不再擴(kuò)張雜貨店了。到了1967年，雜貨店占總銷售額   42％，以后逐年下降。到 1970年，山姆有 14家雜貨店和18家沃爾瑪?shù)?，營業(yè)額  3000萬美元，純利  124萬美元10年間，山姆的規(guī)模和收入增長了10倍，但絲毫未引起任許可專業(yè)人土的注意。他
的秘訣也沒有被人發(fā)現(xiàn)。他保持低調(diào)，他精于此道，唯一大興土木的是在本頓威爾蓋了總部大樓和物配中心，6500平方米建筑，5萬平方米占地才花了52．5萬美元。
    二、走向全美國
    20世紀(jì) 70年代，美國的折扣連鎖店都在擴(kuò)大，沃爾瑪也竭盡全力開設(shè)新店?？嘤谫Y金不足，山姆只好到華爾街交易所上市，不過只上市了20％的股份，發(fā)行30萬股，籌資495萬美元，解決了資金的燃眉之急，并還清了債務(wù)。
    山姆的擴(kuò)張不僅快速，而且穩(wěn)健。他先是從阿肯色州人手，逐漸蠶食周邊諸州。到1975年時，沃爾瑪已經(jīng)達(dá)到了100家。它的觸角伸到8個外！，營業(yè)額在2．36億美元。就在這時，美國零售商業(yè)遇到一次危機(jī)。由于經(jīng)濟(jì)衰退和通貨膨脹，市場蕭條，許多商家的巨艦擱淺。但沃爾瑪仔細(xì)調(diào)整內(nèi)部，苦練內(nèi)功，安然度過危機(jī)，在別人止步的時候，沃爾瑪卻在闊步前進(jìn)。
到1980年度，沃爾瑪分店已達(dá)276家，營業(yè)額 12． 48億美元，純利 41 00萬美元。雖然總額還無法與那些商業(yè)巨頭比肩，但增長速度是美國第一。股市分析家注意到沃爾瑪?shù)母咝б?，沃爾瑪?shù)墓善遍_始升值。
   三、成為全球的折扣店第一
    在 1981年時，沃爾瑪銷售收入 16億美元，列美國零售業(yè)第33位，相當(dāng)于老大西爾斯公司的9％，與折扣店老大凱瑪特比，也占它的 11％，但它每年成長速度是 40％，因為它一直在鄉(xiāng)下擴(kuò)張，尚未在大都市顯山露水。
    1981年，沃爾瑪領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)經(jīng)反復(fù)權(quán)衡之后，跨過密西西比河，兼并了田納西州一家擁有 120家分公司的折扣連鎖店，這樣，它就進(jìn)人了美國南方的5個州。購并為沃爾瑪爭取了時間，并且獲得了非常有用的資本運
營經(jīng)驗。
    購并之后，沃爾瑪分店數(shù)達(dá)到 349家，分布在美國中西部、南部，東南部13個州，銷售收人24億美元，成為美國第二大折扣連鎖店，直速位居第一的凱瑪特（2002年凱瑪特宣布破產(chǎn)管理）。
    1987年，沃爾瑪?shù)姆值赀_(dá)到  980家，分布在全美23個外！，銷售120億美元，在美國零售業(yè)排第7，在百貨業(yè)（包括傳統(tǒng)百貨公司和折扣店）居第4，前三家是百年老店西爾斯。凱瑪特和彭尼。沃爾瑪終于從中西部偏遠(yuǎn)地
區(qū)默默無聞的廉價商店進(jìn)人全美著名大公司的行列，同時還保持著最令人羨慕的成長速度。1988年，它被《財富》雜志評為全美十大最卓越公司之一。1990年，沃爾瑪在加州和賓州成功開店，并在這年勇超凱瑪特，成為全美第一的折扣連鎖店和第二位的百貨店。緊接著就在次年超過了西爾斯。成為當(dāng)之無愧的美國第一。
    1991年，當(dāng)了美國老大的活爾瑪并未放慢發(fā)展速度，當(dāng)年即建立了10家海外分店。
    但山姆此刻已經(jīng)重病纏身。在旺盛地活躍在商場戰(zhàn)場上30年后，他患骨癌，雖為全美首富，卻只能把領(lǐng)導(dǎo)權(quán)交給大衛(wèi)·格拉斯。1992年3月，姆布什總統(tǒng)親自到本頓威爾向山姆發(fā)送總統(tǒng)自由獎?wù)拢?周后，山姆去世。
      到 1999年，沃爾瑪以 1392億美元銷售居全球第4大公司，全美第3大公司。它有2800余家分店，在國外有600余家分店，職工82．5萬人。沃爾瑪家族的財富僅次于比爾·蓋茨。
       四、山姆之魂
    是什么使沃爾瑪從默默無聞變成全球第一，是什么使山姆從一個農(nóng)民的兒子成為世界大明星？
    山姆出身農(nóng)家，勤勞節(jié)儉，但善于討價還價。他懂得賺錢的辛苦，也理解辛苦的價值。他擠奶、養(yǎng)兔、賣報紙。全家人認(rèn)真看待每一分錢，絕不亂花。山姆弟弟巴德說：“如果有一分錢掉在地上，有多少人會彎下腰去撿起來呢？至少我會，我想山姆也會。
    山姆的儉樸和節(jié)約出了名。當(dāng)他成為美國首富時，卻開著一輛老舊的貨車，戴棒球帽；在小鎮(zhèn)的理發(fā)店理發(fā)；在自家折扣店買便宜日用品；出差時與別人同住一間房子；去小餐館就餐。他對炫耀財富十分反感，不得不辭退那些愛顯富的高級職員。
    山姆終生勤勉工作，精力充沛，每天早上升時半就起床工作，自己開著雙發(fā)動機(jī)小飛機(jī)從一州的分店到另一個州的分店。在用人上，他也愛用同自己相似的人。山姆用人不重學(xué)歷。他待人非常友善，富于個人勉力，能激發(fā)員工士氣，用利潤分享制度補(bǔ)貼員工。他非常熱愛自己的工作，并稱自己如有來生，仍然愿意干零售業(yè)。美國人認(rèn)為：山姆是繼福特之后，美國最偉大的企業(yè)家。
    山姆年事己高后，沃爾瑪?shù)拇髾?quán)交給了格拉斯。格拉斯不負(fù)眾望，領(lǐng)導(dǎo)沃爾瑪以高速繼續(xù)成長。今天的沃爾瑪雖然沒有了山姆，但仍留著他深深的烙印。