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花旗的激勵(lì)機(jī)制

時(shí)間：2004-05-31 18:43:16來源：向陽生涯作者：點(diǎn)擊：4242

導(dǎo)讀：

　　馮夢龍《古今小說》：“水不激不躍，人不激不奮?！彼患?dòng)就不會(huì)活躍，人不激勵(lì)就不會(huì)發(fā)奮。告訴我們，人需要激勵(lì)。

　　與眾多著名500強(qiáng)巨頭一樣，花旗集團(tuán)實(shí)行業(yè)績管理和目標(biāo)管理，而更傾向于采取開放性的考核管理?；ㄆ鞂T工考核的依據(jù)就是員工對年初所制定的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況。

開放式考核

　　每年年初，員工都要設(shè)定自己的年度工作目標(biāo)，年底對一年的工作進(jìn)行評估。對員工業(yè)績的考核實(shí)行“四方認(rèn)可”制，即員工本人、員工的直接主管、員工主管的上級(jí)、人力資源部主管四方必須簽字認(rèn)可最終的考核報(bào)告，實(shí)行完全開放、透明的考核機(jī)制。首先員工對目標(biāo)進(jìn)行描述，并由上級(jí)進(jìn)行審核，給出綜合的評分，經(jīng)員工與直接主管雙方簽字認(rèn)可之后，再將考核報(bào)告呈交給直接主管的上級(jí)，簽字認(rèn)定后最后呈報(bào)給人力資源部簽字并存檔。

　　花旗對員工的考核和評定都是公開、透明的，四方簽字認(rèn)可確保了評定考核過程與結(jié)果的公正與客觀性，有效避免了主觀性所帶來的不公平現(xiàn)象，保證了員工的利益。員工有權(quán)利查看自己的檔案和了解相關(guān)考核記錄，所有有關(guān)員工的考核和評價(jià)必須有員工本人的簽字才能生效。

　　一般情況下，花旗集團(tuán)員工的考核結(jié)果分為優(yōu)異、稱職、不稱職三種情況。對員工的考核與評定將直接影響到花旗員工的加薪晉升機(jī)會(huì)，花旗將根據(jù)考核結(jié)果對員工采取賞罰分明的激勵(lì)措施，為表現(xiàn)突出的優(yōu)秀員工加薪、升職，給予他們更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)以及海外工作機(jī)會(huì)；同時(shí)，對于不稱職的員工，公司也將給予必要的提醒，顯然，他們得到諸如加薪、晉升、培訓(xùn)等的機(jī)會(huì)將大大少于優(yōu)秀員工。

花旗的激勵(lì)手段

　　在對員工科學(xué)考核的基礎(chǔ)上，花旗集團(tuán)通過各種手段與方式對員工進(jìn)行激勵(lì)，肯定員工成績，鞭策員工改善工作中的不足。作為全球最大的金融機(jī)構(gòu)，花旗集團(tuán)建立了完善、科學(xué)的激勵(lì)體系，并隨市場與公司的發(fā)展情況進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。

　　紅包

　　每年年底，根據(jù)員工的不同業(yè)績表現(xiàn)，每一名員工都會(huì)得到花旗頒發(fā)的紅包，獎(jiǎng)勵(lì)的金額不等，獎(jiǎng)勵(lì)員工一年的辛勤貢獻(xiàn)。

　　海外旅行

　　花旗銀行中國區(qū)表現(xiàn)突出的員工，還將被獎(jiǎng)勵(lì)赴澳大利亞等海外旅游，并可以攜帶一名家屬。這種激勵(lì)方式不但對員工起到了有效的激勵(lì)作用，增加了員工的忠誠度，更贏得了員工家屬的理解和支持，讓他們感到自己的親人在一個(gè)人性化的氛圍中工作，也增強(qiáng)了家屬對員工的自豪感。

　　期權(quán)

　　花旗銀行有著完善的員工激勵(lì)機(jī)制?；ㄆ煦y行除了對工作業(yè)績出色的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)外，還給予他們花旗銀行的期權(quán)，使銀行利益與員工個(gè)人利益緊密聯(lián)系在一起。

　　職位晉升

　　激勵(lì)還包括對員工職位的晉升。在花旗，鼓勵(lì)員工承擔(dān)更大的責(zé)任，讓他們穩(wěn)步成長為優(yōu)秀的金融專業(yè)人才。每一次職位的晉升，每一次給員工設(shè)定更大的目標(biāo)，每一次對員工的挑戰(zhàn)，都激勵(lì)著花旗員工奮勇向前，為給花旗創(chuàng)造更優(yōu)秀的業(yè)績，為實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)夢想而努力。

　　培訓(xùn)

　　形形色色的培訓(xùn)機(jī)會(huì)當(dāng)然也是花旗集團(tuán)重要的激勵(lì)手段。在花旗集團(tuán)，表現(xiàn)突出的員工將得到更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，將被派往馬尼拉的花旗亞太區(qū)金融管理學(xué)院甚至美國總部進(jìn)行培訓(xùn)，全面提高各種技能，鍛煉領(lǐng)導(dǎo)力，開拓國際化視野，為擔(dān)當(dāng)更大責(zé)任做準(zhǔn)備。

　　精神與物質(zhì)激勵(lì)并重

　　在花旗集團(tuán)對員工的激勵(lì)手段中，許多時(shí)候物質(zhì)與精神的獎(jiǎng)勵(lì)并重并結(jié)合在一起。例如，“花旗品質(zhì)服務(wù)卓越獎(jiǎng)”(Citigroup Quality Service Excellent)，獎(jiǎng)勵(lì)那些在公司內(nèi)部服務(wù)與外部服務(wù)方面都表現(xiàn)出高品質(zhì)的員工；花旗每年都設(shè)有“最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”，獎(jiǎng)勵(lì)那些完成重大項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)，如完成某個(gè)項(xiàng)目，提高了工作效率等。一般表現(xiàn)突出的5%的員工才會(huì)得到這種獎(jiǎng)勵(lì)。在花旗中國，每年10月份進(jìn)行評比，由人力資源部組織并參與，對候選人與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評估與討論，11月份公布評比結(jié)果。評選結(jié)束，花旗集團(tuán)會(huì)為員工頒發(fā)有花旗全球總裁簽名的獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)杯，以及相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　宋·蘇轍《新論上》：“惟其才之不同，故其成功不齊?！薄俺晒Σ积R”，就必須采取不同的激勵(lì)手段，掌握不同的激勵(lì)程度，而絕不能實(shí)行像GE杰克-韋爾奇早期親身經(jīng)歷的毫無區(qū)分的“統(tǒng)一獎(jiǎng)勵(lì)”，那是“激勵(lì)無方”，是用人的10大忌諱之一。

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